Hulp nodig.
Geen tickets, geen helpdesk-formulier — je mailt direct met het Vytrix-team. Hieronder de drie meest-gestelde routes en een FAQ.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open Instellingen → Account → Account verwijderen, of vul het formulier in op /account-verwijderen. Verwijdering binnen 30 dagen, conform AVG.
Hoe zeg ik mijn Pro-abonnement op?
Via je telefoon-instellingen — App Store: Apple ID → Abonnementen → Vytrix Pro → Annuleer. Google Play: Play Store → Profiel → Betalingen → Abonnementen → Vytrix Pro → Opzeggen. Je behoudt je Pro-toegang tot het einde van de huidige periode.
Kan ik mijn workouts en voedingsdata exporteren?
Ja — stuur een mail naar privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
De app crasht / een feature werkt niet — wat nu?
Stuur een mail met (1) je telefoonmodel + OS-versie, (2) Vytrix-versie (zie Instellingen → Over), (3) wat je deed toen het misging, en (4) een screenshot of scherm-opname. We reageren typisch binnen 2 werkdagen.
Hoe koppel ik Apple Health / Google Fit?
Instellingen → Verbindingen → Apple Health (of Health Connect op Android) → activeer. Werkt het niet? Check of de Vytrix-app de juiste permissies heeft in je telefoon-instellingen (iOS: Instellingen → Privacy → Gezondheid → Vytrix; Android: Instellingen → Apps → Vytrix → Permissies).
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app met je geregistreerde adres.
Hoe meld ik ongewenst gedrag in de social-feed of chat?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app met de URL of een screenshot.
Waarom zijn calorieën / strength score iets anders dan in mijn andere app?
Vytrix gebruikt een eigen, transparante berekening (Adaptive TDEE, DOTS-score). Lees de wetenschappelijke achtergrond op /wetenschap.
Staat je vraag er niet bij? support@vytrix.app · Bekijk ook /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.