Нужна помощь.
Никаких заявок и форм службы поддержки — вы отправляете электронное письмо непосредственно команде Vytrix. Ниже приведены три наиболее часто задаваемых маршрута и ответы на часто задаваемые вопросы.
Как мне удалить свою учетную запись?
Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт или заполните форму. /account-verwijderen. Удаление в течение 30 дней в соответствии с GDPR.
Как мне отменить подписку на Pro?
Через настройки телефона — App Store: Apple ID → Подписки → Vytrix Pro → Отмена. Google Play: Play Store → Профиль → Платежи → Подписки → Vytrix Pro → Отмена. Вы сохраните свой доступ к Pro до конца текущего периода.
Могу ли я экспортировать данные о своих тренировках и питании?
Да — отправьте электронное письмо на адрес privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
Приложение вылетает/функция не работает — что теперь?
Отправьте электронное письмо с указанием (1) модели вашего телефона и версии ОС, (2) версии Vytrix (см. «Настройки» → «О программе»), (3) того, что вы сделали, когда что-то пошло не так, и (4) снимка экрана или записи экрана. Обычно мы отвечаем в течение 2 рабочих дней.
Как подключить Apple Health/Google Fit?
Настройки → Подключения → Apple Здоровье (или Health Connect на Android) → активировать. Разве это не работает? Проверьте, имеет ли приложение Vytrix правильные разрешения в настройках вашего телефона (iOS: Настройки → Конфиденциальность → Здоровье → Vytrix; Android: Настройки → Приложения → Vytrix → Разрешения).
Я забыл свой пароль
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app с вашим зарегистрированным адресом.
Как сообщить о нежелательном поведении в социальной сети или чате?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app с URL-адресом или снимком экрана.
Почему показатели калорий/силы немного отличаются от показателей в другом моем приложении?
Vytrix использует собственный прозрачный расчет (адаптивный TDEE, оценка DOTS). Прочтите научную основу /wetenschap.
Вашего вопроса нет в списке? support@vytrix.app · См. также /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.