Brauche Hilfe.
Keine Tickets, kein Helpdesk-Formular – Sie senden eine E-Mail direkt an das Vytrix-Team. Nachfolgend finden Sie die drei am häufigsten gefragten Routen und eine FAQ.
Wie lösche ich mein Konto?
Öffnen Sie Einstellungen → Konto → Konto löschen oder füllen Sie das Formular aus /account-verwijderen. Löschung innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO.
Wie kündige ich mein Pro-Abonnement?
Über Ihre Telefoneinstellungen – App Store: Apple ID → Abonnements → Vytrix Pro → Abbrechen. Google Play: Play Store → Profil → Zahlungen → Abonnements → Vytrix Pro → Abbrechen. Sie behalten Ihren Pro-Zugang bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.
Kann ich meine Trainings- und Ernährungsdaten exportieren?
Ja – senden Sie eine E-Mail an privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
Die App stürzt ab / eine Funktion funktioniert nicht – was nun?
Senden Sie eine E-Mail mit (1) Ihrem Telefonmodell + Betriebssystemversion, (2) Vytrix-Version (siehe Einstellungen → Info), (3) was Sie getan haben, als es schief ging, und (4) einem Screenshot oder einer Bildschirmaufnahme. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Wie verbinde ich Apple Health / Google Fit?
Einstellungen → Verbindungen → Apple Health (oder Health Connect auf Android) → aktivieren. Funktioniert es nicht? Überprüfen Sie, ob die Vytrix-App in Ihren Telefoneinstellungen über die richtigen Berechtigungen verfügt (iOS: Einstellungen → Datenschutz → Gesundheit → Vytrix; Android: Einstellungen → Apps → Vytrix → Berechtigungen).
Ich habe mein Passwort vergessen
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app mit Ihrer registrierten Adresse.
Wie melde ich unerwünschtes Verhalten im Social Feed oder Chat?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app mit der URL oder einem Screenshot.
Warum unterscheiden sich die Kalorien-/Kraftwerte geringfügig von denen in meiner anderen App?
Vytrix verwendet eine eigene, transparente Berechnung (Adaptive TDEE, DOTS-Score). Lesen Sie den wissenschaftlichen Hintergrund /wetenschap.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? support@vytrix.app · Siehe auch /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.