Potrzebujesz pomocy.
Żadnych zgłoszeń, żadnego formularza pomocy technicznej — wysyłasz e-mail bezpośrednio do zespołu Vytrix. Poniżej znajdują się trzy najczęściej zadawane trasy i często zadawane pytania.
Jak usunąć swoje konto?
Otwórz Ustawienia → Konto → Usuń konto lub wypełnij formularz /account-verwijderen. Usunięcie w ciągu 30 dni, zgodnie z RODO.
Jak anulować subskrypcję Pro?
Za pomocą ustawień telefonu — App Store: Apple Identyfikator → Subskrypcje → Vytrix Pro → Anuluj. Google Play: Sklep Play → Profil → Płatności → Subskrypcje → Vytrix Pro → Anuluj. Zachowasz dostęp do Pro do końca bieżącego okresu.
Czy mogę wyeksportować dane dotyczące treningów i odżywiania?
Tak — wyślij e-mail na adres privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
Aplikacja ulega awarii / funkcja nie działa – co teraz?
Wyślij e-mail zawierający (1) model telefonu + wersję systemu operacyjnego, (2) wersję Vytrix (zobacz Ustawienia → Informacje), (3) informację o tym, co zrobiłeś, gdy coś poszło nie tak, oraz (4) zrzut ekranu lub nagranie ekranu. Zwykle odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Jak połączyć Apple Health / Google Fit?
Ustawienia → Połączenia → Apple Zdrowie (lub Health Connect na Android) → aktywuj. Czy to nie działa? Sprawdź, czy aplikacja Vytrix ma odpowiednie uprawnienia w ustawieniach telefonu (iOS: Ustawienia → Prywatność → Zdrowie → Vytrix; Android: Ustawienia → Aplikacje → Vytrix → Uprawnienia).
Zapomniałem hasła
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app z zarejestrowanym adresem.
Jak zgłosić niepożądane zachowanie w kanale społecznościowym lub na czacie?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app z adresem URL lub zrzutem ekranu.
Dlaczego wynik kalorii/siły jest nieco inny niż w mojej innej aplikacji?
Vytrix wykorzystuje własne, przejrzyste obliczenia (adaptacyjne TDEE, wynik DOTS). Przeczytaj podstawy naukowe /wetenschap.
Twoje pytanie nie znajduje się na liście? support@vytrix.app · Zobacz także /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.