Precisa de ajuda.
Sem tickets, sem formulário de suporte técnico – envia um e-mail diretamente para a equipa Vytrix. Abaixo estão as três rotas mais frequentes e um FAQ.
Como elimino a minha conta?
Abra Definições → Conta → Apagar conta ou preencha o formulário /account-verwijderen. Exclusão dentro de dias 30, de acordo com o RGPD.
Como cancelo a minha subscrição Pro?
Através das definições do seu telefone – App Store: ID Apple → Subscrições → Vytrix Pro → Cancelar. Google Play: Play Store → Perfil → Pagamentos → Subscrições → Vytrix Pro → Cancelar. Manterá o seu acesso Pro até ao final do período atual.
Posso exportar os meus treinos e dados nutricionais?
Sim - envie um e-mail para privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
A aplicação bloqueia/um recurso não funciona – e agora?
Envie um e-mail com (1) o modelo do seu telefone + versão do sistema operativo, (2) versão do Vytrix (consulte Definições → Sobre), (3) o que fez quando correu mal e (4) uma captura de ecrã ou gravação de ecrã. Normalmente respondemos dentro de dias úteis 2.
Como faço para ligar o Apple Health/Google Fit?
Definições → Ligações → Apple Health (ou Health Connect em Android) → ativar. Não funciona? Verifique se a aplicação Vytrix tem as permissões corretas nas definições do seu telefone (iOS: Definições → Privacidade → Saúde → Vytrix; Android: Definições → Aplicações → Vytrix → Permissões).
Esqueci-me da minha senha
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app com o seu endereço registado.
Como faço para denunciar comportamentos indesejados no feed social ou no chat?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app com o URL ou uma captura de ecrã.
Porque é que a pontuação de calorias/força é ligeiramente diferente da da minha outra aplicação?
Vytrix utiliza o seu próprio cálculo transparente (Adaptive TDEE, pontuação DOTS). Leia a base científica /wetenschap.
A sua pergunta não está listada? support@vytrix.app · Veja também /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.