Hai bisogno di aiuto.
Nessun ticket, nessun modulo dell'helpdesk: invii un'e-mail direttamente al team Vytrix. Di seguito sono riportati i tre percorsi più frequenti e una FAQ.
Come posso eliminare il mio account?
Apri Impostazioni → Account → Elimina account o compila il modulo /account-verwijderen. Eliminazione entro 30 giorni, in conformità con GDPR.
Come posso annullare il mio abbonamento Pro?
Tramite le impostazioni del telefono — App Store: Apple ID → Abbonamenti → Vytrix Pro → Annulla. Google Play: Play Store → Profilo → Pagamenti → Abbonamenti → Vytrix Pro → Annulla. Manterrai il tuo accesso Pro fino alla fine del periodo corrente.
Posso esportare i miei allenamenti e i dati nutrizionali?
Sì, invia un'e-mail a privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
L'app si arresta in modo anomalo/una funzionalità non funziona: e adesso?
Invia un'e-mail con (1) il modello del tuo telefono + versione del sistema operativo, (2) versione Vytrix (vedi Impostazioni → Informazioni), (3) cosa hai fatto quando è andato storto e (4) uno screenshot o una registrazione dello schermo. In genere rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Come faccio a connettere Apple Salute/Google Fit?
Impostazioni → Connessioni → Apple Integrità (o Health Connect su Android) → attiva. Non funziona? Controlla se l'app Vytrix ha le autorizzazioni corrette nelle impostazioni del tuo telefono (iOS: Impostazioni → Privacy → Salute → Vytrix; Android: Impostazioni → App → Vytrix → Autorizzazioni).
Ho dimenticato la password
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app con il tuo indirizzo registrato.
Come posso segnalare comportamenti indesiderati nel feed o nella chat social?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app con l'URL o uno screenshot.
Perché il punteggio calorie/forza è leggermente diverso rispetto all'altra mia app?
Vytrix utilizza il proprio calcolo trasparente (Adattivo TDEE, punteggio DOTS). Leggi il background scientifico /wetenschap.
La tua domanda non è elencata? support@vytrix.app · Vedi anche /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.