Percorso 1: nell'app (consigliato)
- Apri l'app Vytrix sul tuo telefono
- Vai a Impostazioni → Account
- Tocca Elimina account
- Conferma la tua scelta
- Riceverai un'e-mail di conferma
La rimozione viene immediatamente avviata e completata 90 giorni completamente completato.
Percorso 2: tramite questa pagina web
Non hai più accesso all'app? Compila il modulo sottostante. Ti invieremo una email di conferma per verificare che tu ne sia il proprietario (anti-abuso), e poi avvieremo la rimozione.
Percorso 3: tramite e-mail
I percorsi sopra indicati non funzionano? Inviaci un'e-mail direttamente: privacy@vytrix.app. Oggetto "Richiesta di eliminazione dell'account" e includi l'indirizzo email con cui ti sei registrato.
Cosa viene eliminato?
| Categoria | Dati |
|---|---|
| Conto | Nome, email, nome utente, foto del profilo, data di nascita, sesso |
| Corsi di formazione | Sessioni di allenamento, esercizi, serie, ripetizioni, pesi, modelli, routine, record personali |
| Alimentazione | Diario alimentare, calorie, macro, micronutrienti, acqua, integratori, ricette, modelli di pasti e foto associate |
| Dormi | Sessioni del sonno, qualità, fasi del sonno |
| Misure del corpo | Peso, BMI, percentuale di grasso corporeo, circonferenze corporee, massa corporea magra, massa d’acqua corporea |
| Frequenza cardiaca | FC allenamento, zone FC, HRV |
| Foto dei progressi | Foto del corpo e metadati |
| Foto di pasti/prodotti | Foto e dati nutrizionali estratti |
| Ciclo mestruale | Data di inizio ciclo, durata, previsioni |
| Sociale | Post, commenti, Mi piace, amicizie, sfide, blocchi, segnalazioni, messaggi diretti e partecipazioni a chat di gruppo |
| Coach cliente | Programmi, progressi, messaggi dei coach |
| AI Coach | Cronologia completa delle conversazioni |
| Notifiche | Token push, cronologia delle notifiche |
| Frizione da palestra | Palestre collegate e coordinate |
| Foto in tutti i bucket di archiviazione | avatar, immagini chat, immagini esercizi personalizzati, foto post, foto progressi, immagini modello pasto, immagini reclamo |
Cosa conserviamo legalmente?
Secondo la legge obbligatoria siamo obbligati a conservare un insieme limitato di dati:
| Categoria | Termine | Motivo |
|---|---|---|
| Informazioni su fatture e pagamenti (pseudonimizzati) | 7 anni | Legge sull'imposta sulle vendite art. 52 (Paesi Bassi) |
| Registri di arresto anomalo e diagnostici (nessuna PII, nessuna integrità) | 90 giorni | Rotazione automatica di Firebase Crashlytics |
| Registri di controllo per la prevenzione delle frodi | 12 mesi | Interesse legittimo (art. GDPR 6(1)(f)) |
| Record di consenso | 5 anni dopo il ritiro | GDPR artt. 7(1) obbligo probatorio |
| Se soggetto a controversia attiva | Fino alla liquidazione | GDPR artt. 17(3)(e) |
Nessuno i dati su salute, alimentazione, sonno, frequenza cardiaca o ciclo vengono comunque conservati dopo il periodo di eliminazione di 90 giorni.
Orario
| Momento | Cosa sta succedendo |
|---|---|
| T = 0 | Invii una richiesta |
| T + 1 giorno | Email di conferma (percorso web): 7 giorni per confermare |
| T + 2-7 giorni | Eliminazione a cascata tramite il nostro backend |
| T + 30 giorni | Email di conferma "rimozione completata" |
| T + 90 giorni | Completamente rimosso da tutti i sistemi |
Cosa succede se ho ancora abbonamenti attivi?
Abbonamenti Google Play / App Store / RevenueCat: annullare l'abbonamento tramite la piattaforma dove lo hai sottoscritto (Google Play → Abbonamenti, App Store → Abbonamenti) prima elimini il tuo account Vytrix. In caso contrario, l'abbonamento continuerà perché la fatturazione della piattaforma funziona separatamente da Vytrix.
Disattivazione temporanea ≠ rimozione
Vytrix non offre la "disattivazione temporanea" o il "blocco" degli account. La rimozione è definitiva. Vorresti tornare più tardi? Successivamente devi creare un nuovo account; i dati precedenti non vengono ripristinati.
Terze parti
Utilizzeremo alcuni sub-verwerker (Supabase, Firebase, RevenueCat) per fornire i dati dei nostri nomi alle nostre attività e anche per gestire le nostre procedure DPA. Elenco completo del sub-responsabile del trattamento: vytrix.app/subverwerkers.
Hai bisogno di aiuto?
- Privacy / violazione: privacy@vytrix.app
- Supporto generale: support@vytrix.app
- Klacht bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Versione inglese
Per una versione inglese di questa pagina, vedere vytrix.app/en/delete-account.