Route 1 — In de app (aanbevolen)
- Open de Vytrix-app op je telefoon
- Ga naar Instellingen → Account
- Tik op Account verwijderen
- Bevestig je keuze
- Je ontvangt een bevestigingsmail
Verwijdering wordt onmiddellijk in gang gezet en is binnen 90 dagen volledig afgerond.
Route 2 — Via deze webpagina
Heb je geen toegang meer tot de app? Vul onderstaand formulier in. Wij sturen je een bevestigingsmail om te verifiëren dat jij de eigenaar bent (anti-misbruik), en starten daarna de verwijdering.
Route 3 — Per e-mail
Werken bovenstaande routes niet? Mail ons direct: privacy@vytrix.app. Onderwerpregel "Verzoek account verwijderen" en vermeld het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld.
Wat wordt er verwijderd?
| Categorie | Gegevens |
|---|---|
| Account | Naam, e-mail, gebruikersnaam, profielfoto, geboortedatum, geslacht |
| Trainingen | Workout-sessies, oefeningen, sets, reps, gewichten, templates, routines, persoonlijke records |
| Voeding | Voedsellogboek, calorieën, macro's, micronutriënten, water, supplementen, recepten, meal templates en bijbehorende foto's |
| Slaap | Slaapsessies, kwaliteit, slaapfases |
| Lichaamsmetingen | Gewicht, BMI, vetpercentage, omtrekken, lean/water mass |
| Hartslag | Workout-HR, HR-zones, HRV |
| Voortgangsfoto's | Lichaamsfoto's en metadata |
| Maaltijd-/productfoto's | Foto's en geëxtraheerde voedingsdata |
| Menstruatiecyclus | Cyclus-startdatum, lengte, voorspellingen |
| Sociaal | Posts, reacties, likes, vriendschappen, uitdagingen, blokkades, rapportages, directe berichten en groepschat-deelnames |
| Coach-client | Programma's, voortgang, coach-berichten |
| AI Coach | Volledige gesprekshistorie |
| Notificaties | Push-tokens, notificatie-historie |
| Gym-koppeling | Gekoppelde sportscholen en coördinaten |
| Foto's in alle storage-buckets | avatars, chat-images, custom-exercise-images, post-photos, progress-photos, meal-template-images, complaint-images |
Wat behouden we wettelijk?
Onder dwingend recht zijn wij verplicht een beperkte set gegevens te bewaren:
| Categorie | Termijn | Reden |
|---|---|---|
| Factuur- en betalingsgegevens (gepseudonimiseerd) | 7 jaar | Wet op de omzetbelasting Art. 52 (NL) |
| Crash- en diagnostische logs (geen PII, geen health) | 90 dagen | Firebase Crashlytics auto-rotation |
| Audit-logs voor fraudepreventie | 12 maanden | Gerechtvaardigd belang (AVG Art. 6(1)(f)) |
| Consent-records | 5 jaar na intrekking | AVG Art. 7(1) bewijsplicht |
| Indien onderwerp van actief geschil | Tot afhandeling | AVG Art. 17(3)(e) |
Geen gezondheids-, voedings-, slaap-, hartslag- of cyclusdata wordt na de 90-dagen-verwijderingstermijn nog bewaard.
Tijdpad
| Moment | Wat gebeurt er |
|---|---|
| T = 0 | Je dient verzoek in |
| T + 1 dag | Bevestigingsmail (web-route) — 7 dagen om te bevestigen |
| T + 2-7 dagen | Cascading delete via onze backend |
| T + 30 dagen | Bevestigingsmail "verwijdering voltooid" |
| T + 90 dagen | Volledig verwijderd uit alle systemen |
Wat als ik nog actieve abonnementen heb?
Google Play / App Store / RevenueCat-abonnementen: zeg het abonnement op via het platform waar je het hebt afgesloten (Google Play → Abonnementen, App Store → Abonnementen) vóór je je Vytrix-account verwijdert. Anders blijft het abonnement doorlopen omdat platform-billing los van Vytrix opereert.
Tijdelijke deactivatie ≠ verwijdering
Vytrix biedt geen "tijdelijke deactivatie" of "freeze" van accounts. Verwijdering is definitief. Wil je later terugkeren? Dan moet je een nieuw account aanmaken; eerdere data wordt niet hersteld.
Derden
Wij vragen onze sub-verwerkers (Supabase, Firebase, RevenueCat, OpenAI) om data die zij namens ons verwerkten ook te verwijderen volgens hun eigen DPA-procedures. Volledige sub-processor lijst: vytrix.app/subverwerkers.
Hulp nodig?
- Privacy / verwijdering: privacy@vytrix.app
- Algemene support: support@vytrix.app
- Klacht bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
English version
For an English version of this page, see vytrix.app/en/delete-account.