Founders· Lifetime Pro voor de eerste 110 leden ·Gold 3/10 · Silver 47/100· 60/110 plekken overReserveer →
Vytrix logoVytrix
FoundersDownload app
JuridischBijgewerkt 4 mei 2026 · v1.1 (DRAFT — pending legal review)

Algemene Voorwaarden

De voorwaarden waaronder je Vytrix gebruikt.

1. Definities

  • App: de Vytrix mobiele applicatie (iOS, Android, Web) en bijbehorende webservices, inclusief het coach-portaal
  • Dienstverlener / wij: Vincent Maas (eenmanszaak), ontwikkelaar van Vytrix, gevestigd in Nederland
  • Gebruiker / jij: elke natuurlijke persoon die een account aanmaakt en ten minste 18 jaar oud is
  • Coach: een personal trainer die het coach-portaal gebruikt
  • Client: een gebruiker gekoppeld aan een coach
  • UGC (User-Generated Content): alle inhoud die jij plaatst, deelt, post of stuurt via de app
  • Diensten: alle functionaliteit van Vytrix

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de App. Door een account aan te maken en de toestemmings-flow in de onboarding te voltooien stem je in met deze voorwaarden én met het Privacybeleid.

3. Beschrijving van de dienst

Vytrix is een fitness- en welzijnsapplicatie waarmee gebruikers hun trainingen, voeding, slaap, hartslag, gewicht, lichaamssamenstelling, en optioneel menstruatiecyclus kunnen bijhouden. De App biedt sociale functies, AI-functionaliteit (foto-analyse maaltijden, AI Coach), en de mogelijkheid om begeleid te worden door een personal trainer.

Vytrix is een algemene welzijns-applicatie en uitdrukkelijk geen medisch hulpmiddel — zie Art. 5.

4. Account

  1. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Vytrix is een dienst voor volwassenen.
  2. Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
  3. Je mag slechts één account aanmaken; meerdere accounts per persoon zijn niet toegestaan tenzij vooraf schriftelijk toegestaan.
  4. Je account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
  5. Bij registratie geef je je geboortedatum op via een neutrale leeftijds-picker. Indien blijkt dat je jonger bent dan 18, wordt je account beëindigd en je gegevens verwijderd.

5. Gezondheidsdata en MDR-disclaimer

  1. De App kan gezondheidsgegevens verwerken (slaap, voeding, lichaamsmetingen, hartslag, foto's, optioneel menstruatiecyclus). Dit zijn bijzondere categorieën persoonsgegevens onder AVG Art. 9.
  2. Verwerking vindt alleen plaats na jouw uitdrukkelijke toestemming en kan op elk moment per categorie worden ingetrokken via Instellingen → Privacy → Toestemming.
  3. Vytrix is geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745 (MDR) en is niet bedoeld om enige aandoening te diagnosticeren, te behandelen, te genezen, te beoordelen, te voorkomen of te verlichten. De informatie, statistieken, foto-analyse-resultaten en aanbevelingen zijn uitsluitend bedoeld voor algemene fitness-, voedings- en welzijnsdoeleinden en vormen geen vervanging van professioneel medisch advies.
  4. Raadpleeg vóór een nieuw trainings- of voedingsprogramma altijd een arts, met name als je 35 jaar of ouder bent, zwanger bent, borstvoeding geeft, een hart-, stofwisselings-, of eetstoornis hebt, of medicatie gebruikt. Stop onmiddellijk met de oefening en raadpleeg een arts bij pijn, duizeligheid, kortademigheid of andere zorgwekkende symptomen.
  5. Door de App te gebruiken bevestig je dat je deze disclaimer hebt gelezen en aanvaardt.
  6. Reproductieve gezondheidsdata wordt uitsluitend op EU-servers (Ierland) opgeslagen, is uitgesloten van coach-toegang, en wordt niet gedeeld met buitenlandse autoriteiten behalve op grond van een Nederlandse rechterlijke uitspraak.

6. Coach-client relatie

  1. De koppeling tussen coach en client vindt plaats op basis van uitdrukkelijke toestemming van de client.
  2. De client bepaalt welke datacategorieën de coach kan inzien.
  3. Reproductieve gezondheidsdata is altijd uitgesloten van coach-toegang, ongeacht overige permissies.
  4. De coach is een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor zijn/haar coaching-activiteiten.
  5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van coaches.

7. AI Coach en foto-analyse

7.1 AI Coach

De AI Coach biedt geautomatiseerd fitness- en voedingsadvies via chat. AI-adviezen zijn informatief en vormen geen medisch, voedings-, of dieetadvies. De AI Coach maakt gebruik van OpenAI (VS, gecertificeerd onder DPF, met SCCs als secundaire grondslag).

7.2 Foto-analyse maaltijden

De maaltijdfoto-analyse maakt gebruik van een algoritme van OpenAI. Vytrix stuurt enkel de foto en geen account-identificerende gegevens. EXIF-metadata wordt vóór upload verwijderd. De AI levert een schatting van macronutriënten en calorieën die kan afwijken van de werkelijkheid. De analyse is geen medisch, voedings-, of dieetadvies.

7.3 Verantwoordelijkheid

De gebruiker is verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid van AI-uitkomsten voordat deze in voedingsbeslissingen worden meegenomen.

7.4 Opt-out

Je kunt AI-functionaliteit altijd uitschakelen via Instellingen → Privacy → AI-functies.

7.5 Geen geautomatiseerde besluitvorming met juridische effecten

AVG Art. 22 is niet van toepassing op Vytrix's AI-functies — er worden geen besluiten genomen met juridische of vergelijkbaar significante effecten. AI levert suggesties, jij beslist.

8. Sociale functies en User-Generated Content

8.1 Verantwoordelijkheid

Je bent volledig verantwoordelijk voor de inhoud die je plaatst — posts, reacties, directe berichten, gedeelde foto's, gedeelde workouts en gedeelde maaltijden.

8.2 Verboden inhoud

Je mag geen UGC plaatsen die:

  • Onrechtmatig, dreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, smadelijk, misleidend of frauduleus is
  • Aanzet tot haat of discriminatie op basis van ras, etniciteit, nationaliteit, religie, geslacht, seksuele oriëntatie, genderidentiteit, leeftijd, of beperking
  • Seksueel expliciet, gewelddadig, of pornografisch is
  • Doxxing bevat (publicatie van privégegevens van anderen zonder toestemming)
  • Aanzet tot zelfbeschadiging, eetstoornissen, of gevaarlijke gewichtsverlies-praktijken
  • Inbreuk maakt op intellectueel eigendom, handelsmerken, of privacy van derden
  • Spam, phishing, malware, of bedrog bevat
  • De impersonatie van een ander persoon of entiteit betreft
  • Promotie of glorificatie van anabolica, doping, of niet-toegelaten medicatie bevat
  • In strijd is met enige toepasselijke wet (DSA Art. 16: "illegal content")

8.3 Acceptatie van Community Standards

Voordat je UGC kunt plaatsen, moet je expliciet akkoord gaan met deze Community Standards. Dit gebeurt eenmalig in de onboarding en wordt opnieuw gevraagd bij wezenlijke wijzigingen.

8.4 Rapportage en blokkering

De App biedt drie afzonderlijke moderatie-mechanismen:

  • Rapporteer-content: bij elke post, reactie en bericht; categorieën spam, intimidatie, haat, seksueel, IP-inbreuk, anders.
  • Rapporteer-gebruiker: voor herhaaldelijk grensoverschrijdend gedrag.
  • Blokkeer-gebruiker: feed-zichtbaarheid en directe berichten worden onmiddellijk gestopt. De geblokkeerde gebruiker krijgt geen melding.

8.5 Moderatie-procedure

  • Wij beoordelen rapportages binnen 7 dagen; ernstige/illegale inhoud (kinderveiligheid, geweld, terrorisme) binnen 24 uur.
  • Wij geven een statement-of-reasons (DSA Art. 17) aan de affected user wanneer content wordt verwijderd of een account wordt opgeschort.

8.6 Repeat-offender beleid

  • Strike 1: waarschuwing
  • Strike 2: tijdelijke schorsing (7-30 dagen)
  • Strike 3: definitieve account-beëindiging
  • Bij ernstige overtredingen kan elke strike directe definitieve beëindiging betekenen.

8.7 Beroep (DSA Art. 20)

Bezwaar tegen een moderatie-actie? Neem contact op via appeals@vytrix.app of Instellingen → Hulp → Bezwaar moderatie. Wij behandelen je beroep binnen 14 dagen. Out-of-court dispute resolution beschikbaar via DSA Art. 21.

8.8 Misbruik van het rapportage-systeem

Manifest unfounded rapportages kunnen leiden tot tijdelijke schorsing van rapportage-rechten of aanvullende sancties (DSA Art. 23).

8.9 Notice-and-action voor illegale content (DSA Art. 16)

Als je meent dat content op Vytrix illegaal is, kun je dit rapporteren via de in-app rapportage-functie of via appeals@vytrix.app met motivering.

9. Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op de App (software, ontwerp, logo's, content) berusten bij de Dienstverlener.
  2. Je krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
  3. Je eigen UGC blijft jouw eigendom. Door UGC te plaatsen verleen je Vytrix een wereldwijde, royalty-vrije, niet-exclusieve licentie om die UGC te tonen, opslaan en distribueren in het kader van de Diensten — zolang je ze plaatst en niet langer.
  4. Bij verwijdering van een post of bij account-verwijdering vervalt deze licentie, behoudens technische cache-windows van maximaal 90 dagen.

10. Beschikbaarheid

  1. De Dienstverlener streeft naar continue beschikbaarheid maar garandeert dit niet.
  2. Onderhoud kan leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid.
  3. Bij onderhoud van >2 uur op een werkdag tussen 09:00-21:00 NL-tijd informeren wij je vooraf via een in-app melding.

11. Aansprakelijkheid

  1. De App wordt aangeboden "as is" voor zover wettelijk toegestaan.
  2. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor:
    • Gezondheidsgevolgen van het volgen van app-suggesties
    • Verlies van data bij technische storingen
    • Handelen of nalaten van coaches
  3. Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor enig verlies dat voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten is beperkt tot het hoogste van (a) het totale bedrag dat jij aan ons hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, of (b) honderd euro (€100).
  4. Deze beperking geldt niet voor:
    • Schade door dood of lichamelijk letsel
    • Schade door opzet of grove nalatigheid van Vytrix
    • Schade die op grond van dwingend consumentenrecht in jouw lidstaat (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Code consommation) niet uitgesloten of beperkt mag worden.
  5. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

12. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

13. Beëindiging

13.1 Door jou

Je kunt je account op elk moment verwijderen:

Wij verwerken account-verwijdering binnen 90 dagen na verzoek.

13.2 Door ons

De Dienstverlener kan een account schorsen of beëindigen bij:

  • Overtreding van deze voorwaarden (Strike-1/2/3 procedure)
  • Onmiskenbaar misbruik van de Diensten
  • Wettelijke verplichting

13.3 Gevolgen

Bij beëindiging vervalt je toegang. Lopende abonnementen worden conform Art. 14 afgehandeld.

14. Herroepingsrecht en opzegging

14.1 14-dagen-bedenktijd

Voor betaalde abonnementen heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment van afsluiten van het abonnement (Richtlijn 2011/83/EU).

14.2 Verlies van herroepingsrecht

Indien je voor het einde van de 14-dagen-bedenktijd uitdrukkelijk vraagt om onmiddellijke uitvoering van de Diensten en bevestigt dat je je herroepingsrecht verliest (Art. 16(m) CRD), vervalt het herroepingsrecht.

14.3 EU-brede online-opzegfunctie (vanaf 19 juni 2026)

Vanaf 19 juni 2026 (Directive (EU) 2023/2673) kun je je abonnement online opzeggen via een prominente "Opzeggen"-knop die duidelijk gelabeld, eenvoudig vindbaar, te allen tijde toegankelijk is, en je een bevestiging op een duurzaam medium geeft.

14.4 Duitsland — §312k BGB (al actief)

Voor Duitse gebruikers geldt §312k BGB: de opzegknop is altijd toegankelijk zonder login en zonder verplichte tussenstappen.

14.5 RevenueCat / Play Billing / App Store

Abonnementen via RevenueCat, Google Play Billing of Apple App Store kun je ook opzeggen via die platforms. Vytrix's eigen opzegknop is een aanvullend middel.

15. Toepasselijk recht en forum

15.1 Toepasselijk recht

Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenrechten van de lidstaat waarin je woonachtig bent (Rome I Regulation Art. 6).

15.2 Forum

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • Consumenten behouden het recht een procedure aanhangig te maken bij de rechter van hun eigen woonplaats (Brussels I-bis Regulation Art. 17-19) en kunnen door ons alleen voor de rechter van hun eigen woonplaats worden gedaagd.
  • Online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr voor EU-consumenten.

16. Wijzigingen

De Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen word je geïnformeerd via in-app banner, blokkerende modal en e-mail.

17. Contact