Logo VytrixVytrixInformations juridiques
FR
Connexion
NavigationMaintenant debout Informations juridiques
Connexion
Informations juridiquesMis à jour 31 août 2026 · v1.2 (PROJET – en attente d'examen juridique)

Conditions générales

Les conditions dans lesquelles vous utilisez Vytrix.

1. Définitions

  • Application : l'application mobile Vytrix (iOS, Android, Web) et les services web associés, dont le portail coach
  • Prestataire de services / nous : Vincent Molenkamp (entreprise individuelle), développeur de Vytrix, basé aux Pays-Bas (Chambre de Commerce 42078574)
  • Utilisateur / vous : toute personne physique créant un compte et âgée d'au moins 18 ans
  • Coach : un entraîneur personnel qui utilise le portail des coachs
  • Cliente : un utilisateur lié à un coach
  • UGC (Contenu généré par l'utilisateur) : tout le contenu que vous publiez, partagez, publiez ou envoyez via l'application
  • Prestations : toutes les fonctionnalités de Vytrix

2. Applicabilité

Ces termes et conditions s'appliquent à toute utilisation de l'Application. En créant un compte et en complétant le processus de consentement lors de l'intégration, vous acceptez ces conditions et les Politique de confidentialité.

3. Description de la prestation

Vytrix est une application de remise en forme et de bien-être qui permet aux utilisateurs de suivre leurs entraînements, leur nutrition, leur sommeil, leur fréquence cardiaque, leur poids, leur composition corporelle et leur cycle menstruel facultatif. L'application propose des fonctions sociales, des fonctionnalités d'IA (analyse photo des repas, AI Coach) et la possibilité d'être guidé par un entraîneur personnel.

Vytrix est un application bien-être général et expressément pas un dispositif médical — voir l'art. 5.

4. Compte

  1. Tu dois minimum 18 ans être âgé pour créer un compte. Vytrix est un service pour adultes.
  2. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion.
  3. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte ; plusieurs comptes par personne ne sont pas autorisés, sauf autorisation écrite préalable.
  4. Votre compte est personnel et incessible.
  5. Lors de votre inscription, vous saisissez votre date de naissance via un sélecteur d'âge neutre. S'il s'avère que vous avez moins de 18, votre compte sera résilié et vos données supprimées.

5. Données de santé et clause de non-responsabilité MDR

  1. L’Application peut traiter des données de santé (sommeil, nutrition, mensurations, fréquence cardiaque, photos, cycle menstruel optionnel). Ce sont catégories spéciales de données personnelles en vertu de l'art. 9.
  2. Le traitement a lieu n'avoir lieu qu'après votre autorisation expresse et peut être révoqué à tout moment par catégorie via Paramètres → Confidentialité → Consentement.
  3. Vytrix n'est pas un dispositif médical au sens du Règlement (UE) 2017/745 (MDR) et n’est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir, évaluer, prévenir ou atténuer une quelconque condition. Les informations, statistiques, résultats d’analyse de photos et recommandations sont uniquement destinés à des fins générales de remise en forme, de nutrition et de bien-être et ne remplacent pas un avis médical professionnel.
  4. Consultez toujours un médecin avant de commencer un nouveau programme d'exercice ou de nutrition, surtout si vous avez 35 ans ou plus, si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous souffrez d'un trouble cardiaque, métabolique ou alimentaire, ou si vous prenez des médicaments. Arrêtez immédiatement de faire de l'exercice et consultez un médecin si vous ressentez des douleurs, des étourdissements, un essoufflement ou d'autres symptômes inquiétants.
  5. En utilisant l'application, vous confirmez que vous avez lu et accepté cette clause de non-responsabilité.
  6. Données sur la santé reproductive possède une région de stockage principale Supabase Irlande (eu-west-1), est exclu de l'accès au coach et n'est pas envoyé par Vytrix aux fournisseurs d'IA, de marketing ou de paiement. Les demandes des autorités seront évaluées en vertu de la loi applicable et limitées à ce qui est légalement requis. Les conditions du Supabase DPA et des sous-traitants ultérieurs continuent de s'appliquer au traitement de l'infrastructure.

6. Relation Coach-client

  1. Le lien entre le coach et le client s'effectue sur la base d'une autorisation explicite du client.
  2. Le client détermine quelles catégories de données le coach peut visualiser.
  3. Les données sur la santé reproductive sont toujours exclues de l’accès des coachs, quelles que soient les autres autorisations.
  4. Le coach est un contrôleur indépendant de ses activités de coaching.
  5. Le Prestataire n’est pas responsable des actions ou omissions des coachs.

7. IA Coach et analyse de photos

7.1 IA Coach

L'IA Coach fournit des conseils automatisés en matière de condition physique et de nutrition via le chat. Les conseils en IA sont informatifs et formateurs aucun conseil médical, nutritionnel ou diététique. L'IA Coach utilise Google Vertex AI (Gemini), avec un traitement multirégional de l'UE eu.

7.2 Analyse de photos et d'étiquettes

L'analyse des photos de repas utilise Google Vertex AI (Gemini) via le multi-région de l'UE. Le scanner d'étiquettes de produits peut également utiliser OpenAI pour lire des photos de l'étiquette nutritionnelle, de la liste des ingrédients et éventuellement du recto de l'emballage. Vytrix n'envoie pas d'identifiant de compte ni d'adresse e-mail ; un code-barres et le nom du produit existant peuvent être envoyés comme contexte. Le résultat de l'IA est une estimation et peut différer de la réalité. L'analyse est aucun conseil médical, nutritionnel ou diététique.

7.3 Responsabilité

L'utilisateur est responsable de vérifier l'exactitude des résultats de l'IA avant de les inclure dans les décisions nutritionnelles.

7.4 Se désinscrire

Vous pouvez toujours désactiver la fonctionnalité IA via Paramètres → Confidentialité → Fonctionnalités IA.

7.5 Pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques

RGPD Art. 22 ne s'applique pas aux fonctions d'IA de Vytrix — aucune décision n'est prise avec des effets juridiques ou tout aussi importants. L'IA fournit des suggestions, c'est vous qui décidez.

8. Fonctionnalités sociales et contenu généré par les utilisateurs

8.1 Responsabilité

Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez : publications, commentaires, messages directs, photos partagées, entraînements partagés et repas partagés.

8.2 Contenu interdit

Vous ne pouvez pas publier de contenu UGC :

  • Est illégal, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, calomnieux, trompeur ou frauduleux
  • Discours de haine ou discrimination fondée sur la race, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge ou le handicap
  • Est sexuellement explicite, violent ou pornographique
  • Doxxing (publication des informations privées d'autrui sans autorisation)
  • Encourage l'automutilation, les troubles de l'alimentation ou les pratiques dangereuses de perte de poids
  • Enfreint la propriété intellectuelle, les marques commerciales ou la vie privée de tiers
  • Contient du spam, du phishing, des logiciels malveillants ou de la fraude
  • Implique l’usurpation d’identité d’une autre personne ou entité
  • Promotion ou glorification d'anabolisants, de dopage ou contenant des médicaments non autorisés
  • Enfreint toute loi applicable (DSA Art. 16 : « contenu illégal »)

8.3 Acceptation des normes communautaires

Avant de pouvoir publier du CGU, vous devez explicitement accepter ces normes communautaires. Cela est effectué une fois lors de l'intégration et sera demandé à nouveau s'il y a des changements importants.

8.4 Signalement et blocage

L'application propose trois mécanismes de modération distincts :

  • Contenu du rapport: à chaque publication, commentaire et message ; catégories spam, harcèlement, haine, sexuel, violation de la propriété intellectuelle, autres.
  • Signaler un utilisateur: pour comportement transgressif répété.
  • Bloquer l'utilisateur: La visibilité du flux et les messages directs seront immédiatement arrêtés. L'utilisateur bloqué ne recevra pas de notification.

8.5 Procédure de modération

  • Nous évaluons les rapports dans les 7 jours; contenu grave/illégal (sécurité des enfants, violence, terrorisme) dans les 24 heures.
  • Nous fournissons une déclaration des raisons (DSA Art. 17) à l'utilisateur concerné lorsque le contenu est supprimé ou qu'un compte est suspendu.

8.6 Politique sur les récidivistes

  • Frapper 1: avertissement
  • Frapper 2: suspension temporaire (7-30 jours)
  • Frapper 3: résiliation définitive du compte
  • En cas de violations graves, toute grève peut entraîner un licenciement immédiat et définitif.

8.7 Profession (DSA Art. 20)

Objection à une action de modération ? Contactez-nous à appeals@vytrix.app ou Paramètres → Aide → Objection à la modération. Nous traiterons votre appel dans les 14 jours. Règlement extrajudiciaire des litiges via DSA Art. 21.

8.8 Abus du système de signalement

Les signalements manifestement infondés peuvent entraîner une suspension temporaire du droit de signalement ou des sanctions supplémentaires (DSA Art. 23).

8.9 Avis et action pour contenu illégal (DSA Art. 16)

Si vous pensez qu'un contenu sur Vytrix est illégal, vous pouvez le signaler via la fonction de signalement intégrée à l'application ou via appeals@vytrix.app avec motivation.

9. Propriété intellectuelle

  1. Tous les droits sur l'Application (logiciel, design, logos, contenu) appartiennent au Prestataire de services.
  2. Vous bénéficiez d’un droit d’utilisation limité, personnel, non exclusif et non transférable.
  3. Votre propre UGC reste votre propriété. En publiant du CGU, vous accordez à Vytrix une licence mondiale, libre de droits et non exclusive pour afficher, stocker et distribuer cet UGC en relation avec les Services - aussi longtemps que vous le publiez et pas plus.
  4. Lors de la suppression d'une publication ou de la suppression d'un compte, cette licence expire, à l'exception des fenêtres de cache technique d'une durée maximale de 90 jours.

10. Disponibilité

  1. Le Prestataire s'efforce d'assurer une disponibilité continue mais ne le garantit pas.
  2. La maintenance peut entraîner une indisponibilité temporaire.
  3. En cas de maintenance >2 heures un jour ouvrable entre 09:00-21:00 heure de NL, nous vous en informerons à l'avance via une notification dans l'application.

11. Responsabilité

  1. L’Application est fournie « telle quelle » dans la mesure permise par la loi.
  2. Le Prestataire n’est pas responsable :
    • Conséquences sur la santé du suivi des suggestions d'applications
    • Perte de données due à des dysfonctionnements techniques
    • Actes ou omissions des entraîneurs
  3. Notre responsabilité totale à votre encontre pour toute perte découlant de ou en relation avec les Services est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) le montant total que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant l'événement, ou (b) cent euros (__€100).
  4. Cette restriction ne s'applique pas :
    • Dommages dus à la mort ou à des blessures corporelles
    • Dommages dus à une intention ou à une négligence grave de Vytrix
    • Dommages qui ne peuvent être exclus ou limités sur la base du droit de la consommation impératif de votre État membre (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Code consommation).
  5. Rien dans les présentes conditions générales ne limite ou n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit impératif.

12. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

13. Résiliation

13.1 À cause de toi

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :

Nous traiterons la suppression du compte dans les 90 jours suivant la demande.

13.2 Par nous

Le Prestataire de services peut suspendre ou résilier un compte si :

  • Violation de ces termes (procédure Strike-1/2/3)
  • Abus indéniable des Services
  • Obligation légale

13.3 Conséquences

En cas de résiliation, votre accès expirera. Les abonnements en cours seront résiliés conformément à l'art. 14 traité.

14. Droit de rétractation et d'annulation

14.1 14 jours-délai de réflexion

Pour les abonnements payants vous disposez d'un droit de rétractation 14 jours à compter de la souscription de l'abonnement (Directive 2011/83/UE).

14.2 Perte du droit de rétractation

Si, avant la fin du délai de réflexion de 14 jours, vous demandez expressément l'exécution immédiate des Services et confirmez que vous perdez votre droit de rétractation (Art. 16(m) CRD), le droit de rétractation expire.

14.3 Fonction d'annulation en ligne dans toute l'UE (à partir du 19 juin 2026)

De 19 juin 2026 (Directive (UE) 2023/2673), vous pouvez résilier votre abonnement en ligne via un bouton « Annuler » bien visible, clairement identifié, facilement trouvable, accessible à tout moment et vous fournissant une confirmation sur un support durable.

14.4 Allemagne — §312k BGB (déjà actif)

Pour les utilisateurs allemands, le §312k BGB s'applique : le bouton d'annulation est toujours accessible sans login et sans étapes intermédiaires obligatoires.

14.5 RevenueCat / Facturation Play / App Store

Vous pouvez également annuler les abonnements via RevenueCat, Google Play Billing ou Apple App Store via ces plateformes. Le bouton d'annulation de Vytrix est un outil supplémentaire.

15. Loi applicable et forum

15.1 Loi applicable

Cet accord est droit néerlandais applicable, sans préjudice des droits obligatoires des consommateurs de l’État membre dans lequel vous résidez (Règlement Rome I Art. 6).

Forum 15.2

  • Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.
  • Les consommateurs se réservent le droit d'engager une procédure devant le tribunal de leur propre lieu de résidence (Règlement Bruxelles I-bis art. 17-19) et ne peuvent être intentés devant le tribunal de leur propre lieu de résidence que par nous.
  • Règlement des litiges en ligne via ec.europa.eu/consumers/odr pour les consommateurs de l’UE.

16. Changements

Le Prestataire peut modifier ces conditions. En cas de changements importants, vous serez informé via une bannière dans l'application, un blocage modal et un e-mail.

17. Contacter