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Información legalActualizado 31 augusto 2026 · v1.2 (BORRADOR – pendiente de revisión legal)

Términos y condiciones generales

Las condiciones bajo las cuales utiliza Vytrix.

1. Definiciones

  • Aplicación: la aplicación móvil Vytrix (iOS, Android, Web) y los servicios web asociados, incluido el portal del entrenador
  • Proveedor de servicios/nosotros: Vincent Molenkamp (empresa unipersonal), desarrollador de Vytrix, con sede en los Países Bajos (Cámara de Comercio 42078574)
  • Usuario/tú: cualquier persona física que cree una cuenta y tenga al menos 18 años
  • Coach: un entrenador personal que utiliza el portal de entrenadores
  • Cliente: un usuario vinculado a un entrenador
  • UGC (contenido generado por el usuario): todo el contenido que publicas, compartes, publicas o envías a través de la aplicación
  • Servicios: todas las funciones de Vytrix

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todo uso de la Aplicación. Al crear una cuenta y completar el flujo de consentimiento en la incorporación, usted acepta estas condiciones y las Política de privacidad.

3. Descripción del servicio

Vytrix es una aplicación de fitness y bienestar que permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus entrenamientos, nutrición, sueño, frecuencia cardíaca, peso, composición corporal y ciclo menstrual opcional. La aplicación ofrece funciones sociales, funcionalidad de IA (análisis fotográfico de comidas, IA Coach) y la opción de ser guiado por un entrenador personal.

Vytrix es un aplicación de bienestar general y expresamente no es un dispositivo médico — ver art. 5.

4. cuenta

  1. Tienes que mínimo 18 años ser mayor para crear una cuenta. Vytrix es un servicio para adultos.
  2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión.
  3. Sólo puedes crear una cuenta; No se permiten varias cuentas por persona a menos que se permita por escrito con antelación.
  4. Su cuenta es personal e intransferible.
  5. Al registrarse, ingresa su fecha de nacimiento mediante un selector de edad neutral. Si resulta que eres menor de 18, tu cuenta será cancelada y tus datos se eliminarán.

5. Datos de salud y descargo de responsabilidad de MDR

  1. La App puede procesar datos de salud (sueño, nutrición, medidas corporales, frecuencia cardíaca, fotografías, ciclo menstrual opcional). Estos son categorías especiales de datos personales según el art. RGPD. 9.
  2. El procesamiento se lleva a cabo sólo tendrá lugar después de su permiso expreso y puede revocarse en cualquier momento por categoría a través de Configuración → Privacidad → Consentimiento.
  3. Vytrix no es un dispositivo médico en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 (MDR) y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar, evaluar, prevenir o aliviar ninguna afección. La información, las estadísticas, los resultados de los análisis fotográficos y las recomendaciones tienen fines generales de fitness, nutrición y bienestar únicamente y no sustituyen el asesoramiento médico profesional.
  4. Siempre consulte a un médico antes de comenzar un nuevo programa de ejercicio o nutrición, especialmente si tiene 35 años o más, está embarazada, amamantando, tiene un trastorno cardíaco, metabólico o alimentario, o está tomando medicamentos. Deje de hacer ejercicio inmediatamente y consulte a un médico si siente dolor, mareos, dificultad para respirar u otros síntomas preocupantes.
  5. Al utilizar la aplicación, usted confirma que ha leído y acepta este descargo de responsabilidad.
  6. Datos de salud reproductiva tiene la región de almacenamiento principal Supabase Irlanda (eu-west-1), está excluido del acceso del entrenador y Vytrix no lo envía a proveedores de IA, marketing o pagos. Las solicitudes de las autoridades se evaluarán según la ley aplicable y se limitarán a lo que se exige legalmente. Los términos Supabase DPA y subprocesador continúan aplicándose al procesamiento de infraestructura.

6. Coach-relación con el cliente

  1. El vínculo entre coach y cliente se produce sobre la base del permiso explícito del cliente.
  2. El cliente determina qué categorías de datos puede ver el coach.
  3. Los datos de salud reproductiva siempre están excluidos del acceso de los entrenadores., independientemente de otros permisos.
  4. El entrenador es un controlador independiente de sus actividades de entrenamiento.
  5. El Proveedor de Servicios no es responsable de las acciones u omisiones de los entrenadores.

7. AI Coach y análisis de fotografías

7.1 IA Coach

La IA Coach proporciona consejos automatizados sobre nutrición y fitness a través del chat. Los consejos de IA son informativos y formativos Sin asesoramiento médico, nutricional o dietético.. La IA Coach utiliza Google Vertex AI (Gemini), con procesamiento multirregional de la UE eu.

7.2 Análisis de fotografías y etiquetas.

El análisis de las fotografías de las comidas utiliza Google Vertex AI (Gemini) a través de la multirregión de la UE. El escáner de etiquetas del producto también puede usar OpenAI para leer fotografías de la etiqueta nutricional, la lista de ingredientes y, opcionalmente, el frente del paquete. Vytrix no envía una identificación de cuenta ni una dirección de correo electrónico; se puede enviar un código de barras y un nombre de producto existente como contexto. El resultado de la IA es una estimación y puede diferir de la realidad. El análisis es Sin asesoramiento médico, nutricional o dietético..

7.3 Responsabilidad

El usuario es responsable de verificar la exactitud de los resultados de la IA antes de incluirlos en las decisiones nutricionales.

7.4 Optar por no participar

Siempre puede desactivar la funcionalidad de IA a través de Configuración → Privacidad → Funciones de IA.

7.5 No se permiten decisiones automatizadas con efectos jurídicos

Artículo RGPD. 22 no se aplica a las funciones de IA de Vytrix; no se toman decisiones con efectos legales o igualmente significativos. La IA ofrece sugerencias, tú decides.

8. Funciones sociales y contenido generado por el usuario

8.1 Responsabilidad

Usted es el único responsable del contenido que publica: publicaciones, comentarios, mensajes directos, fotos compartidas, entrenamientos compartidos y comidas compartidas.

8.2 Contenido prohibido

No puedes publicar UGC que:

  • Sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, engañoso o fraudulento
  • Incitación al odio o discriminación por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad o discapacidad.
  • Es sexualmente explícito, violento o pornográfico.
  • Doxxing (publicar información privada de otras personas sin permiso)
  • Fomenta la autolesión, los trastornos alimentarios o las prácticas peligrosas de pérdida de peso.
  • Infringe la propiedad intelectual, marcas comerciales o privacidad de terceros.
  • Contiene spam, phishing, malware o fraude
  • Implica la suplantación de otra persona o entidad
  • Promoción o glorificación de anabólicos, dopaje o que contengan medicamentos no autorizados.
  • Infrinja cualquier ley aplicable (DSA Art. 16: “contenido ilícito”)

8.3 Aceptación de los estándares comunitarios

Antes de poder publicar UGC, debe aceptar explícitamente estos Estándares comunitarios. Esto se hace una vez durante la incorporación y se le preguntará nuevamente si hay cambios significativos.

8.4 Informes y bloqueo

La aplicación ofrece tres mecanismos de moderación separados:

  • Informar contenido: con cada publicación, comentario y mensaje; categorías spam, acoso, odio, sexual, infracción de propiedad intelectual, otras.
  • Reportar usuario: por comportamiento transgresivo repetido.
  • Bloquear usuario: La visibilidad del feed y los mensajes directos se detendrán inmediatamente. El usuario bloqueado no recibirá una notificación.

8.5 Procedimiento de moderación

  • Evaluamos informes dentro de 7 días; Contenido grave/ilegal (seguridad infantil, violencia, terrorismo). dentro de 24 horas.
  • Proporcionamos una declaración de motivos (DSA Art. 17) al usuario afectado cuando se elimina un contenido o se suspende una cuenta.

8.6 Política de reincidencia

  • Huelga 1: advertencia
  • Huelga 2: suspensión temporal (7-30 días)
  • Huelga 3: cancelación permanente de la cuenta
  • En el caso de infracciones graves, cualquier huelga puede significar el cese permanente inmediato.

8.7 Ocupación (DSA Art. 20)

¿Objeción a una acción de moderación? Contáctenos en appeals@vytrix.app o Configuración → Ayuda → Objeción de moderación. Nos ocuparemos de su apelación. dentro de 14 días. Resolución extrajudicial de litigios disponible a través de DSA art. 21.

8.8 Abuso del sistema de informes

Las denuncias manifiestamente infundadas podrán dar lugar a la suspensión temporal del derecho de denuncia o a sanciones adicionales (DSA Art. 23).

8.9 Aviso y acción por contenidos ilícitos (DSA Art. 16)

Si cree que el contenido de Vytrix es ilegal, puede denunciarlo a través de la función de informes en la aplicación o mediante appeals@vytrix.app con motivación.

9. Propiedad intelectual

  1. Todos los derechos de la Aplicación (software, diseño, logotipos, contenido) pertenecen al Proveedor de Servicios.
  2. Se le concede un derecho de uso limitado, personal, no exclusivo e intransferible.
  3. Su propio CGU sigue siendo de su propiedad. Al publicar UGC, otorga a Vytrix una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para mostrar, almacenar y distribuir ese UGC en relación con los Servicios, mientras lo publique y no más.
  4. Al eliminar una publicación o eliminar una cuenta, esta licencia caduca, excepto por períodos de caché técnico de hasta 90 días.

10. Disponibilidad

  1. El proveedor de servicios se esfuerza por lograr una disponibilidad continua, pero no la garantiza.
  2. El mantenimiento puede provocar una indisponibilidad temporal.
  3. En caso de mantenimiento >2 horas en un día laborable entre las 09:00-21:00 hora de Holanda, le informaremos con antelación mediante una notificación en la aplicación.

11. Responsabilidad

  1. La Aplicación se proporciona "tal cual" en la medida permitida por la ley.
  2. El Proveedor de Servicios no es responsable de:
    • Consecuencias para la salud de seguir sugerencias de aplicaciones
    • Pérdida de datos debido a fallos técnicos.
    • Actos u omisiones de los entrenadores
  3. Nuestra responsabilidad total contra usted por cualquier pérdida que surja de o en conexión con los Servicios se limita al mayor de (a) el monto total que usted nos pagó en los doce (12) meses anteriores al evento, o (b) cien euros (€100).
  4. Esta restricción no se aplica a:
    • Daños por muerte o lesiones corporales.
    • Daños por dolo o negligencia grave de Vytrix
    • Daños que no pueden excluirse ni limitarse según la legislación vigente en materia de consumo de su estado miembro (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Código de consumación).
  5. Nada en estos términos y condiciones limita o excluye la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley imperativa.

12. Privacidad

El procesamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones.

13. Terminación

13.1 Gracias a ti

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

Procesaremos la eliminación de la cuenta dentro de los 90 días posteriores a la solicitud.

13.2 Por nosotros

El Proveedor de Servicios puede suspender o cancelar una cuenta si:

  • Violación de estos términos (procedimiento Strike-1/2/3)
  • Abuso innegable de los Servicios
  • Obligación legal

13.3 Consecuencias

Al finalizar, su acceso caducará. Las suscripciones vigentes se cancelarán de conformidad con el art. 14 manejado.

14. Derecho de desistimiento y cancelación

14.1 14-días-período de reflexión

Para suscripciones pagas tienes derecho de desistimiento. 14 días desde el momento de la suscripción (Directiva 2011/83/UE).

14.2 Pérdida del derecho de desistimiento

Si, antes de finalizar el periodo de reflexión de 14 días, solicitas expresamente la prestación inmediata de los Servicios y confirmas que pierdes tu derecho de desistimiento (Art. 16(m) CRD), el derecho de desistimiento caduca.

14.3 Función de cancelación en línea en toda la UE (desde el 19 de junio del 2026)

De 19 junio 2026 (Directiva (UE) 2023/2673) puede cancelar su suscripción en línea a través de un botón destacado "Cancelar" que está claramente etiquetado, es fácil de encontrar, accesible en todo momento y le brinda confirmación en un medio duradero.

14.4 Alemania — §312k BGB (ya activo)

Para los usuarios alemanes se aplica §312k BGB: siempre se puede acceder al botón de cancelación sin iniciar sesión y sin pasos intermedios obligatorios.

14.5 RevenueCat / Facturación de reproducción / App Store

También puede cancelar suscripciones a través de RevenueCat, Google Play Billing o Apple App Store a través de esas plataformas. El botón cancelar de Vytrix es una herramienta adicional.

15. Ley aplicable y foro

15.1 Ley aplicable

Este Acuerdo es ley holandesa aplicable, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor del Estado miembro en el que reside (Reglamento Roma I Art. 6).

15.2 Foro

  • Las disputas se presentarán ante el tribunal competente de los Países Bajos.
  • Los consumidores se reservan el derecho a iniciar un procedimiento ante el tribunal de su propio lugar de residencia (Reglamento Bruselas I-bis Art. 17-19) y solo nosotros podemos presentarlo ante el tribunal de su propio lugar de residencia.
  • Resolución de disputas en línea a través de ec.europa.eu/consumers/odr para los consumidores de la UE.

16. Cambios

El Proveedor de Servicios puede cambiar estas condiciones. En caso de cambios significativos, se le informará mediante un banner en la aplicación, un modal de bloqueo y un correo electrónico.

17. Contacto