Điều khoản và Điều kiện chung

1. định nghĩa

• Ứng dụng: ứng dụng di động Vytrix (iOS, Android, Web) và các dịch vụ web liên quan, bao gồm cổng thông tin huấn luyện viên
• Nhà cung cấp dịch vụ/chúng tôi: Vincent Molenkamp (sở hữu duy nhất), nhà phát triển Vytrix, có trụ sở tại Hà Lan (Phòng Thương mại 42078574)
• Người dùng/bạn: bất kỳ thể nhân nào tạo tài khoản và ít nhất là 18 tuổi
• Coach: huấn luyện viên cá nhân sử dụng cổng thông tin huấn luyện viên
• Khách hàng: một người dùng được liên kết với một huấn luyện viên
• UGC (Nội dung do người dùng tạo): tất cả nội dung bạn đăng, chia sẻ, đăng hoặc gửi qua ứng dụng
• Dịch vụ: tất cả chức năng của Vytrix

2. Khả năng ứng dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả việc sử dụng Ứng dụng. Bằng cách tạo một tài khoản và hoàn thành quy trình chấp thuận khi tham gia, bạn đồng ý với các điều kiện này và với Chính sách quyền riêng tư.

3. Mô tả dịch vụ

Vytrix là một ứng dụng thể dục và chăm sóc sức khỏe cho phép người dùng theo dõi quá trình tập luyện, dinh dưỡng, giấc ngủ, nhịp tim, cân nặng, thành phần cơ thể và chu kỳ kinh nguyệt tùy chọn. Ứng dụng cung cấp các chức năng xã hội, chức năng AI (bữa ăn phân tích ảnh, AI Coach) và tùy chọn được huấn luyện viên cá nhân hướng dẫn.

Vytrix là một ứng dụng phúc lợi chung và rõ ràng không phải là thiết bị y tế — xem Nghệ thuật. 5.

4. Tài khoản

1. Bạn phải 18 tối thiểu năm già để tạo một tài khoản. Vytrix là dịch vụ dành cho người lớn.
2. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình.
3. Bạn chỉ có thể tạo một tài khoản; nhiều tài khoản cho mỗi người không được phép trừ khi được phép bằng văn bản trước.
4. Tài khoản của bạn là cá nhân và không thể chuyển nhượng.
5. Khi đăng ký, bạn nhập ngày sinh của mình thông qua bộ chọn độ tuổi trung lập. Nếu bạn trẻ hơn 18, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt và dữ liệu của bạn sẽ bị xóa.

5. Tuyên bố từ chối trách nhiệm về dữ liệu sức khỏe và MDR

1. Ứng dụng có thể xử lý dữ liệu sức khỏe (giấc ngủ, dinh dưỡng, số đo cơ thể, nhịp tim, ảnh, chu kỳ kinh nguyệt tùy chọn). Đây là các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt theo Điều khoản GDPR. 9.
2. Quá trình xử lý diễn ra chỉ diễn ra sau khi có sự cho phép rõ ràng của bạn và có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào theo danh mục thông qua Cài đặt → Quyền riêng tư → Đồng ý.
3. Vytrix không phải là thiết bị y tế theo nghĩa của Quy định (EU) 2017/745 (MDR) và không nhằm mục đích chẩn đoán, điều trị, chữa bệnh, đánh giá, ngăn ngừa hoặc làm giảm bớt bất kỳ tình trạng nào. Thông tin, số liệu thống kê, kết quả phân tích hình ảnh và khuyến nghị chỉ nhằm mục đích tập thể dục, dinh dưỡng và sức khỏe nói chung và không thay thế cho lời khuyên y tế chuyên nghiệp.
4. Luôn tham khảo ý kiến ​​bác sĩ trước khi bắt đầu một chương trình tập luyện hoặc dinh dưỡng mới, đặc biệt nếu bạn từ 35 từ tuổi trở lên, đang mang thai, đang cho con bú, bị bệnh tim, rối loạn chuyển hóa hoặc ăn uống hoặc đang dùng thuốc. Hãy ngừng tập thể dục ngay lập tức và tham khảo ý kiến ​​bác sĩ nếu bạn cảm thấy đau, chóng mặt, khó thở hoặc các triệu chứng đáng lo ngại khác.
5. Bằng cách sử dụng Ứng dụng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận tuyên bố từ chối trách nhiệm này.
6. Dữ liệu sức khỏe sinh sản có Ireland là khu vực lưu trữ chính Supabase (eu-west-1), bị loại trừ khỏi quyền truy cập của huấn luyện viên và không được Vytrix gửi tới các nhà cung cấp AI, tiếp thị hoặc thanh toán. Yêu cầu từ cơ quan chức năng sẽ được đánh giá theo luật hiện hành và giới hạn ở những gì được yêu cầu về mặt pháp lý. Các điều khoản của Supabase DPA và bộ xử lý phụ tiếp tục áp dụng cho việc xử lý cơ sở hạ tầng.

6. Mối quan hệ khách hàng Coach

1. Mối liên kết giữa huấn luyện viên và khách hàng diễn ra trên cơ sở sự cho phép rõ ràng của khách hàng.
2. Khách hàng xác định danh mục dữ liệu nào huấn luyện viên có thể xem.
3. Dữ liệu sức khỏe sinh sản luôn bị loại trừ khỏi quyền truy cập của huấn luyện viên, bất kể các quyền khác.
4. Huấn luyện viên là người kiểm soát độc lập các hoạt động huấn luyện của mình.
5. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về hành động hoặc thiếu sót của huấn luyện viên.

7. AI Coach và phân tích ảnh

7.1 AI Coach

AI Coach cung cấp lời khuyên về dinh dưỡng và thể dục tự động thông qua trò chuyện. Lời khuyên của AI mang tính thông tin và mang tính hình thành không có lời khuyên về y tế, dinh dưỡng hoặc chế độ ăn uống. AI Coach sử dụng Google Vertex AI (Gemini), với quy trình xử lý đa vùng của EU eu.

7.2 Phân tích ảnh và nhãn

Phân tích ảnh bữa ăn sử dụng Google Vertex AI (Gemini) thông qua đa khu vực EU. Máy quét nhãn sản phẩm cũng có thể sử dụng OpenAI để đọc ảnh nhãn dinh dưỡng, danh sách thành phần và tùy chọn mặt trước của bao bì. Vytrix không gửi ID tài khoản hoặc địa chỉ email; mã vạch và tên sản phẩm hiện có có thể được gửi dưới dạng ngữ cảnh. Kết quả AI chỉ là ước tính và có thể khác với thực tế. Phân tích là không có lời khuyên về y tế, dinh dưỡng hoặc chế độ ăn uống.

7.3 Trách nhiệm

Người dùng có trách nhiệm xác minh tính chính xác của kết quả AI trước khi đưa chúng vào các quyết định về dinh dưỡng.

7.4 Chọn không tham gia

Bạn luôn có thể tắt chức năng AI thông qua Cài đặt → Quyền riêng tư → Tính năng AI.

7.5 Không đưa ra quyết định tự động có hiệu lực pháp lý

Nghệ thuật GDPR. 22 không áp dụng cho các chức năng AI của Vytrix — không có quyết định nào được đưa ra có ảnh hưởng pháp lý hoặc có ý nghĩa quan trọng tương tự. AI đưa ra gợi ý, bạn quyết định.

8. Tính năng xã hội và nội dung do người dùng tạo

8.1 Trách nhiệm

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng - bài đăng, nhận xét, tin nhắn trực tiếp, ảnh được chia sẻ, bài tập chung và bữa ăn chung.

8.2 Nội dung bị cấm

Bạn không được đăng UGC rằng:

• Là bất hợp pháp, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, phỉ báng, bôi nhọ, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo
• Lời nói căm thù hoặc phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, bản dạng giới, tuổi tác hoặc khuyết tật
• Có nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc khiêu dâm
• Doxxing (xuất bản thông tin cá nhân của người khác mà không được phép)
• Khuyến khích việc tự làm hại bản thân, rối loạn ăn uống hoặc thực hành giảm cân nguy hiểm
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba
• Chứa thư rác, lừa đảo, phần mềm độc hại hoặc gian lận
• Liên quan đến việc mạo danh một cá nhân hoặc tổ chức khác
• Quảng bá hoặc tôn vinh chất đồng hóa, doping hoặc chứa thuốc trái phép
• Vi phạm mọi luật hiện hành (Điều DSA. 16: "nội dung bất hợp pháp")

8.3 Chấp nhận các tiêu chuẩn cộng đồng

Trước khi có thể đăng UGC, bạn phải đồng ý rõ ràng với các Tiêu chuẩn cộng đồng này. Việc này được thực hiện một lần trong quá trình làm quen và sẽ được hỏi lại nếu có thay đổi đáng kể.

8.4 Báo cáo và chặn

Ứng dụng cung cấp ba cơ chế kiểm duyệt riêng biệt:

• Báo cáo nội dung: với mỗi bài viết, bình luận và tin nhắn; Thể loại thư rác, quấy rối, thù hận, tình dục, vi phạm IP, khác.
• Báo cáo người dùng: đối với hành vi vi phạm lặp đi lặp lại.
• Chặn người dùng: Khả năng hiển thị nguồn cấp dữ liệu và tin nhắn trực tiếp sẽ bị dừng ngay lập tức. Người dùng bị chặn sẽ không nhận được thông báo.

Quy trình kiểm duyệt 8.5

• Chúng tôi đánh giá các báo cáo trong vòng 7 ngày; nội dung nghiêm trọng/bất hợp pháp (an toàn cho trẻ em, bạo lực, khủng bố) trong vòng 24 giờ.
• Chúng tôi cung cấp bản tuyên bố lý do (DSA Art. 17) cho người dùng bị ảnh hưởng khi nội dung bị xóa hoặc tài khoản bị tạm ngưng.

Chính sách của 8.6 Người vi phạm nhiều lần

• Tấn công 1: cảnh báo
• Tấn công 2: tạm dừng (7-30 ngày)
• Tấn công 3: chấm dứt tài khoản vĩnh viễn
• Đối với những vi phạm nghiêm trọng, bất kỳ cuộc đình công nào cũng có thể đồng nghĩa với việc chấm dứt hợp đồng vĩnh viễn ngay lập tức.

Nghề nghiệp 8.7 (DSA Art. 20)

Phản đối một hành động kiểm duyệt? Liên hệ với chúng tôi tại appeals@vytrix.app hoặc Cài đặt → Trợ giúp → Phản đối kiểm duyệt. Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại của bạn trong vòng 14 ngày. Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án có sẵn thông qua DSA Art. 21.

8.8 Lạm dụng hệ thống báo cáo

Các báo cáo vô căn cứ rõ ràng có thể dẫn đến việc tạm thời đình chỉ quyền báo cáo hoặc các biện pháp trừng phạt bổ sung (Điều DSA. 23).

8.9 Thông báo và hành động đối với nội dung bất hợp pháp (Điều DSA. 16)

Nếu bạn cho rằng nội dung trên Vytrix là bất hợp pháp, bạn có thể báo cáo nội dung đó thông qua tính năng báo cáo trong ứng dụng hoặc qua appeals@vytrix.app với động lực.

9. Sở hữu trí tuệ

1. Mọi quyền đối với Ứng dụng (phần mềm, thiết kế, logo, nội dung) thuộc về Nhà cung cấp dịch vụ.
2. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, mang tính cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng.
3. UGC của riêng bạn vẫn là tài sản của bạn. Bằng cách đăng UGC, bạn cấp cho Vytrix giấy phép toàn cầu, miễn phí bản quyền, không độc quyền để hiển thị, lưu trữ và phân phối UGC đó liên quan đến Dịch vụ — miễn là bạn đăng nó và không còn nữa.
4. Sau khi xóa một bài đăng hoặc xóa tài khoản, giấy phép này sẽ hết hạn, ngoại trừ khoảng thời gian lưu trữ kỹ thuật lên tới 90 ngày.

10. sẵn có

1. Nhà cung cấp dịch vụ cố gắng đảm bảo tính khả dụng liên tục nhưng không đảm bảo điều này.
2. Bảo trì có thể dẫn đến tình trạng không có sẵn tạm thời.
3. Trong trường hợp bảo trì >2 giờ trong ngày làm việc trong khoảng thời gian 09:00-21:00 NL, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn qua thông báo trong ứng dụng.

11. trách nhiệm pháp lý

1. Ứng dụng được cung cấp “nguyên trạng” trong phạm vi được pháp luật cho phép.
2. Nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm về:
   • Hậu quả sức khỏe của việc làm theo đề xuất ứng dụng
   • Mất dữ liệu do trục trặc kỹ thuật
   • Hành vi hoặc thiếu sót của huấn luyện viên
3. Tổng trách nhiệm của chúng tôi chống lại bạn vì bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức lớn hơn (a) tổng số tiền bạn thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước sự kiện hoặc (b) một trăm euro (€100).
4. Hạn chế này không áp dụng cho:
   • Thiệt hại do tử vong hoặc thương tích cơ thể
   • Thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Vytrix
   • Thiệt hại không thể được loại trừ hoặc giới hạn trên cơ sở luật tiêu dùng bắt buộc tại Quốc gia Thành viên của bạn (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Code concommation).
5. Không có điều khoản nào trong các điều khoản và điều kiện này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý không thể được loại trừ theo luật bắt buộc.

12. Quyền riêng tư

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, tạo thành một phần không thể thiếu của các điều khoản và điều kiện này.

13. Chấm dứt

13.1 Bởi bạn

Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào:

• Trong ứng dụng thông qua Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản
• Thông qua mẫu web vytrix.app/account-verwijderen
• Bằng email tới privacy@vytrix.app

Chúng tôi xử lý việc xóa tài khoản trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu.

13.2 Bởi chúng tôi

Nhà cung cấp dịch vụ có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu:

• Vi phạm các điều khoản này (thủ tục Strike-1/2/3)
• Không thể phủ nhận việc lạm dụng Dịch vụ
• Nghĩa vụ pháp lý

Hậu quả của 13.3

Sau khi chấm dứt, quyền truy cập của bạn sẽ hết hạn. Đăng ký hiện tại sẽ bị hủy theo Nghệ thuật. 14 đã được xử lý.

14. Quyền rút và hủy

14.1 14-ngày nghỉ tạm dừng

Đối với đăng ký trả phí, bạn có quyền rút tiền 14 ngày kể từ thời điểm đăng ký được hủy bỏ (Chỉ thị 2011/83/EU).

14.2 Mất quyền rút tiền

Nếu, trước khi kết thúc thời gian tạm dừng 14, bạn yêu cầu rõ ràng việc thực hiện Dịch vụ ngay lập tức và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lui (Điều 16(m) CRD), quyền rút lui sẽ hết hạn.

14.3 Chức năng hủy trực tuyến trên toàn EU (từ 19 tháng Sáu 2026)

Từ 19 tháng Sáu 2026 (Chỉ thị (EU) 2023/2673), bạn có thể hủy đăng ký trực tuyến thông qua nút "Hủy" nổi bật được dán nhãn rõ ràng, dễ định vị, có thể truy cập mọi lúc và cung cấp cho bạn xác nhận trong một phương tiện lâu bền.

14.4 Đức — §312k BGB (đã hoạt động)

Đối với người dùng Đức, §312k BGB áp dụng: nút hủy luôn có thể truy cập được mà không cần đăng nhập và không cần các bước trung gian bắt buộc.

14.5 RevenueCat / Thanh toán chơi / App Store

Bạn cũng có thể hủy đăng ký thông qua RevenueCat, Thanh toán Google Play hoặc Apple App Store thông qua các nền tảng đó. Nút hủy riêng của Vytrix là một công cụ bổ sung.

15. Luật điều chỉnh và diễn đàn

15.1 Luật áp dụng

Thỏa thuận này là luật pháp Hà Lan áp dụng, không ảnh hưởng đến quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng của Quốc gia thành viên nơi bạn cư trú (Điều khoản quy định Rome I. 6).

Diễn đàn 15.2

• Tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền ở Hà Lan.
• Người tiêu dùng có quyền để bắt đầu các thủ tục tố tụng trước tòa án nơi họ cư trú (Điều khoản I-bis Quy định của Brussels. 17-19) và chỉ có thể được chúng tôi đưa ra trước tòa án nơi họ cư trú.
• Giải quyết tranh chấp trực tuyến qua ec.europa.eu/consumers/odr cho người tiêu dùng EU.

16. Thay đổi

Nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi các điều kiện này. Trong trường hợp có những thay đổi đáng kể, bạn sẽ được thông báo qua biểu ngữ trong ứng dụng, phương thức chặn và email.

17. Liên hệ

• Tổng quát: support@vytrix.app
• Quyền riêng tư: privacy@vytrix.app
• Khiếu nại/kháng cáo (Điều DSA. 20): appeals@vytrix.app