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Informazioni legaliAggiornato 31 augusto 2026 · v1.2 (BOZZA: in attesa di revisione legale)

Termini e Condizioni Generali

Le condizioni in cui utilizzi Vytrix.

1. Definizioni

  • Applicazione: l'applicazione mobile Vytrix (iOS, Android, Web) e i servizi web associati, incluso il portale degli autobus
  • Fornitore di servizi/noi: Vincent Molenkamp (impresa individuale), sviluppatore di Vytrix, con sede nei Paesi Bassi (Camera di commercio 42078574)
  • Utente/tu: qualsiasi persona fisica che crea un account e ha almeno 18 anni
  • Coach: un personal trainer che utilizza il portale degli allenatori
  • Cliente: un utente legato ad un allenatore
  • UGC (Contenuti generati dall'utente): tutti i contenuti che pubblichi, condividi, pubblichi o invii tramite l'app
  • Servizi: tutte le funzionalità di Vytrix

2. Applicabilità

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli usi dell'App. Creando un account e completando il flusso di consenso in onboarding, accetti queste condizioni e l' Informativa sulla privacy.

3. Descrizione del servizio

Vytrix è un'applicazione per fitness e benessere che consente agli utenti di monitorare allenamenti, alimentazione, sonno, frequenza cardiaca, peso, composizione corporea e ciclo mestruale opzionale. L'App offre funzioni social, funzionalità AI (analisi fotografica dei pasti, AI Coach) e la possibilità di farsi guidare da un personal trainer.

Vytrix è un applicazione di benessere generale ed espressamente non un dispositivo medico – vedi art. 5.

4. Conto

  1. Devi farlo minimo 18 anni essere vecchio per creare un account. Vytrix è un servizio per adulti.
  2. Sei responsabile di mantenere riservati i tuoi dati di accesso.
  3. Puoi creare un solo account; Non sono consentiti più account per persona, a meno che non siano autorizzati preventivamente per iscritto.
  4. Il tuo account è personale e non trasferibile.
  5. Al momento della registrazione, inserisci la tua data di nascita tramite un selettore di età neutro. Se risulta che hai meno di 18, il tuo account verrà chiuso e i tuoi dati eliminati.

5. Dati sanitari e disclaimer MDR

  1. L'App può elaborare dati sanitari (sonno, alimentazione, misurazioni corporee, frequenza cardiaca, foto, ciclo mestruale opzionale). Questi sono categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9.
  2. Ha luogo l'elaborazione avvenire solo dopo il tuo esplicito consenso e può essere revocato in ogni momento per categoria tramite Impostazioni → Privacy → Consenso.
  3. Vytrix non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) e non è destinato a diagnosticare, trattare, curare, valutare, prevenire o alleviare alcuna condizione. Le informazioni, le statistiche, i risultati dell'analisi fotografica e le raccomandazioni sono esclusivamente a scopo generale di fitness, nutrizione e benessere e non sostituiscono la consulenza medica professionale.
  4. Consulta sempre un medico prima di iniziare un nuovo programma di esercizi o nutrizione, soprattutto se hai 35 anni o più, sei incinta, stai allattando, soffri di disturbi cardiaci, metabolici o alimentari o stai assumendo farmaci. Smetti immediatamente di allenarti e consulta un medico se avverti dolore, vertigini, mancanza di respiro o altri sintomi preoccupanti.
  5. Utilizzando l'App confermi di aver letto e accettato il presente disclaimer.
  6. Dati sulla salute riproduttiva ha la regione di archiviazione principale Supabase Irlanda (eu-west-1), è escluso dall'accesso al coach e non viene inviato da Vytrix ad AI, fornitori di marketing o di pagamento. Le richieste delle autorità saranno valutate in base alla legge applicabile e limitate a quanto richiesto dalla legge. I termini del Supabase DPA e del sub-responsabile continuano ad applicarsi all'elaborazione dell'infrastruttura.

6. Coach-relazione con il cliente

  1. Il collegamento tra coach e cliente avviene sulla base del consenso esplicito del cliente.
  2. Il cliente determina quali categorie di dati può visualizzare l'allenatore.
  3. I dati sulla salute riproduttiva sono sempre esclusi dall’accesso del pullman, indipendentemente dalle altre autorizzazioni.
  4. Il coach è un controllore indipendente delle sue attività di coaching.
  5. Il Fornitore del servizio non è responsabile per le azioni o le omissioni degli allenatori.

7. AI Coach e analisi delle foto

7.1 AI Coach

L'AI Coach fornisce consigli automatizzati su fitness e nutrizione tramite chat. La consulenza dell’intelligenza artificiale è informativa e formativa nessun consiglio medico, nutrizionale o dietetico. L'AI Coach utilizza Google Vertex AI (Gemini), con elaborazione multiregione UE eu.

7.2 Analisi di foto ed etichette

L'analisi delle foto dei pasti utilizza Google Vertex AI (Gemini) tramite la multiregione dell'UE. Lo scanner delle etichette dei prodotti può anche utilizzare OpenAI per leggere le foto dell'etichetta nutrizionale, dell'elenco degli ingredienti e, facoltativamente, della parte anteriore della confezione. Vytrix non invia un ID account o un indirizzo email; è possibile inviare come contesto un codice a barre e un nome di prodotto esistente. Il risultato dell'IA è una stima e potrebbe differire dalla realtà. L'analisi è nessun consiglio medico, nutrizionale o dietetico.

7.3 Responsabilità

L'utente è responsabile di verificare l'accuratezza dei risultati dell'IA prima di includerli nelle decisioni nutrizionali.

7.4 Disattiva

Puoi sempre disabilitare la funzionalità AI tramite Impostazioni → Privacy → Funzionalità AI.

7.5 Nessun processo decisionale automatizzato con effetti giuridici

GDPR artt. 22 non si applica alle funzioni AI di Vytrix: non vengono prese decisioni con effetti legali o simili significativi. L'intelligenza artificiale fornisce suggerimenti, tu decidi.

8. Funzionalità social e contenuti generati dagli utenti

8.1 Responsabilità

Sei l'unico responsabile dei contenuti che pubblichi: post, commenti, messaggi diretti, foto condivise, allenamenti condivisi e pasti condivisi.

8.2 Contenuti vietati

Non puoi pubblicare UGC che:

  • È illegale, minaccioso, offensivo, molesto, diffamatorio, calunnioso, fuorviante o fraudolento
  • Incitamento all'odio o discriminazione basata su razza, etnia, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, età o disabilità
  • È sessualmente esplicito, violento o pornografico
  • Doxxing (pubblicare informazioni private di altre persone senza autorizzazione)
  • Incoraggia l'autolesionismo, i disturbi alimentari o pratiche pericolose per la perdita di peso
  • Viola la proprietà intellettuale, i marchi o la privacy di terzi
  • Contiene spam, phishing, malware o frode
  • Implica l'impersonificazione di un'altra persona o entità
  • Promozione o glorificazione di anabolizzanti, doping o contenuto di farmaci non autorizzati
  • Viola qualsiasi legge applicabile (Art. DSA 16: "contenuti illegali")

8.3 Accettazione degli standard comunitari

Prima di poter pubblicare CGU, devi accettare esplicitamente questi Standard della community. Questa operazione viene eseguita una volta durante l'onboarding e verrà chiesto nuovamente se ci sono cambiamenti significativi.

8.4 Segnalazione e blocco

L'App offre tre meccanismi di moderazione separati:

  • Segnala contenuto: con ogni post, commento e messaggio; categorie spam, molestie, odio, sessualità, violazione dell'IP, altro.
  • Segnala utente: per comportamenti trasgressivi ripetuti.
  • Blocca utente: la visibilità dei feed e i messaggi diretti verranno interrotti immediatamente. L'utente bloccato non riceverà alcuna notifica.

8.5 Procedura di moderazione

  • Valutiamo le segnalazioni entro 7 giorni; contenuti gravi/illegali (sicurezza dei minori, violenza, terrorismo) entro 24 ore.
  • Forniamo una dichiarazione dei motivi (art. DSA 17) all'utente interessato quando i contenuti vengono rimossi o un account viene sospeso.

8.6 Politica sui recidivi

  • Colpo 1: avvertimento
  • Colpo 2: sospensione temporanea (7-30 giorni)
  • Colpo 3: chiusura permanente dell'account
  • Per violazioni gravi, qualsiasi sciopero può comportare la cessazione immediata e definitiva.

8.7 Professione (DSA art. 20)

Obiezione ad un'azione di moderazione? Contattaci a appeals@vytrix.app o Impostazioni → Aiuto → Obiezione alla moderazione. Gestiremo il tuo ricorso entro 14 giorni. Risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite DSA Art. 21.

8.8 Abuso del sistema di segnalazione

Le segnalazioni manifestamente infondate possono comportare la sospensione temporanea del diritto di segnalazione o sanzioni ulteriori (DSA art. 23).

8.9 Segnalazione e provvedimento per contenuti illeciti (art. DSA 16)

Se ritieni che i contenuti su Vytrix siano illegali, puoi segnalarli tramite la funzione di segnalazione in-app o tramite appeals@vytrix.app con motivazione.

9. Proprietà intellettuale

  1. Tutti i diritti sull'App (software, design, loghi, contenuti) appartengono al fornitore di servizi.
  2. All'utente viene concesso un diritto d'uso limitato, personale, non esclusivo e non trasferibile.
  3. Il tuo UGC rimane di tua proprietà. Pubblicando UGC, concedi a Vytrix una licenza mondiale, esente da royalty e non esclusiva per visualizzare, archiviare e distribuire tali UGC in relazione ai Servizi, per tutto il tempo in cui li pubblichi e non oltre.
  4. Dopo la rimozione di un post o l'eliminazione di un account, questa licenza scade, ad eccezione delle finestre di cache tecniche fino a 90 giorni.

10. Disponibilità

  1. Il fornitore di servizi si impegna per la disponibilità continua, ma non la garantisce.
  2. La manutenzione può comportare una indisponibilità temporanea.
  3. In caso di manutenzione >2 ore in un giorno lavorativo tra 09:00-21:00 ora NL, ti informeremo in anticipo tramite una notifica in-app.

11. Responsabilità

  1. L'App viene fornita "così com'è" nella misura consentita dalla legge.
  2. Il Fornitore del servizio non è responsabile per:
    • Conseguenze sulla salute derivanti dai suggerimenti delle app
    • Perdita di dati dovuta a malfunzionamenti tecnici
    • Atti o omissioni degli allenatori
  3. La nostra totale responsabilità contro di te per qualsiasi perdita derivante da o in connessione con i Servizi è limitata all'importo maggiore tra (a) l'importo totale pagato da te nei dodici (12) mesi precedenti l'evento, o (b) cento euro (€100).
  4. Questa limitazione non si applica a:
    • Danni dovuti a morte o lesioni personali
    • Danni dovuti a dolo o colpa grave di Vytrix
    • Danni che non possono essere esclusi o limitati sulla base del diritto imperativo dei consumatori nel vostro Stato membro (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Codice consumazione).
  5. Niente in questi termini e condizioni limita o esclude la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi di legge imperativa.

12. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella ns Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti termini e condizioni.

13. Terminazione

13.1 Grazie a te

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento:

Elaboreremo l'eliminazione dell'account entro 90 giorni dalla richiesta.

13.2 Da noi

Il Fornitore di servizi può sospendere o chiudere un account se:

  • Violazione di questi termini (procedura Strike-1/2/3)
  • Innegabile abuso dei Servizi
  • Obbligo legale

13.3 Conseguenze

Al termine, il tuo accesso scadrà. Gli abbonamenti in corso verranno annullati ai sensi dell'art. 14 gestito.

14. Diritto di recesso e cancellazione

14.1 14-giorni di periodo di riflessione

Per gli abbonamenti a pagamento hai diritto di recesso 14 giorni dal momento della sottoscrizione dell'abbonamento (Direttiva 2011/83/UE).

14.2 Perdita del diritto di recesso

Se, prima della scadenza del periodo di riflessione di 14 giorni, richiedi espressamente la prestazione immediata dei Servizi e confermi di perdere il diritto di recesso (Art. 16(m) CRD), il diritto di recesso scade.

14.3 Funzione di cancellazione online in tutta l'UE (da 19 giugno 2026)

Da 19 Giugno 2026 (Direttiva (UE) 2023/2673) puoi annullare il tuo abbonamento online tramite un pulsante "Annulla" ben visibile, chiaramente etichettato, facilmente reperibile, accessibile in ogni momento e che fornisce conferma su un supporto durevole.

14.4 Germania — §312k BGB (già attivo)

Per gli utenti tedeschi vale §312k BGB: il pulsante di cancellazione è sempre accessibile senza login e senza passaggi intermedi obbligatori.

14.5 RevenueCat / Fatturazione Play / App Store

Puoi anche annullare gli abbonamenti tramite RevenueCat, Google Play Fatturazione o Apple App Store tramite tali piattaforme. Il pulsante Annulla di Vytrix è uno strumento aggiuntivo.

15. Legge applicabile e foro

15.1 Legge applicabile

Il presente accordo è Legge olandese applicabile, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori dello Stato membro in cui risiedi (Regolamento Roma I art. 6).

15.2Forum

  • Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.
  • I consumatori si riservano il diritto di avviare un procedimento davanti al tribunale del proprio luogo di residenza (Regolamento Bruxelles I-bis art. 17-19) e possono essere adotti da noi solo davanti al tribunale del proprio luogo di residenza.
  • Risoluzione delle controversie online tramite ec.europa.eu/consumers/odr per i consumatori dell’UE.

16. Cambiamenti

Il fornitore di servizi può modificare queste condizioni. In caso di modifiche significative verrai informato tramite banner in-app, blocco modale ed email.

17. Contatto