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Informações legaisAtualizado 31 Agosto 2026 · v1.2 (RASCUNHO - revisão legal pendente)

Termos e Condições Gerais

As condições em que utiliza Vytrix.

1. Definições

  • Aplicação: a aplicação móvel Vytrix (iOS, Android, Web) e os serviços web associados, incluindo o portal de autocarros
  • Prestador de serviços/nós: Vincent Molenkamp (empresa unipessoal), desenvolvedora de Vytrix, com sede na Holanda (Câmara de Comércio 42078574)
  • Utilizador/você: qualquer pessoa singular que crie uma conta e tenha pelo menos 18 anos de idade
  • Coach: um personal trainer que utiliza o portal do treinador
  • Cliente: um utilizador ligado a um treinador
  • UGC (conteúdo gerado pelo utilizador): todo o conteúdo que publica, partilha, publica ou envia através da aplicação
  • Serviços: todas as funcionalidades do Vytrix

2. Aplicabilidade

Estes termos e condições aplicam-se a toda a utilização do Aplicativo. Ao criar uma conta e ao completar o fluxo de consentimento na integração, concorda com estas condições e com o Política de privacidade.

3. Descrição do serviço

Vytrix é uma aplicação de fitness e bem-estar que permite aos utilizadores monitorizar os seus treinos, nutrição, sono, ritmo cardíaco, peso, composição corporal e, opcionalmente, ciclo menstrual. A aplicação oferece funções sociais, funcionalidade de IA (refeições de análise de fotografias, AI Coach) e a opção de ser orientado por um personal trainer.

Vytrix é um aplicação de bem-estar geral e expressamente não é um dispositivo médico – ver art. 5.

4. Conta

  1. Tem que mínimo de anos 18 ter idade para criar uma conta. Vytrix é um serviço para adultos.
  2. É responsável por manter os seus dados de login confidenciais.
  3. Só pode criar uma conta; não são permitidas múltiplas contas por pessoa, a menos que seja permitido por escrito com antecedência.
  4. A sua conta é pessoal e intransmissível.
  5. Ao registar-se, introduz a sua data de nascimento através de um seletor de idade neutro. Se for inferior a 18, a sua conta será encerrada e os seus dados eliminados.

5. Dados de saúde e isenção de responsabilidade do MDR

  1. A aplicação pode processar dados de saúde (sono, nutrição, medidas corporais, ritmo cardíaco, fotos, ciclo menstrual opcional). Estes são categorias especiais de dados pessoais nos termos do RGPD Art. 9.
  2. O processamento ocorre só ocorrerá após a sua expressa permissão e pode ser revogado a qualquer momento por categoria em Definições → Privacidade → Consentimento.
  3. Vytrix não é um dispositivo médico na acepção do Regulamento (UE) 2017/745 (MDR) e não se destina a diagnosticar, tratar, curar, avaliar, prevenir ou aliviar qualquer condição. As informações, estatísticas, resultados de análises fotográficas e recomendações são apenas para fins gerais de fitness, nutrição e bem-estar e não substituem o aconselhamento médico profissional.
  4. Consulte sempre um médico antes de iniciar um novo programa de treino ou nutrição, especialmente se tiver 35 anos ou mais, estiver grávida, a amamentar, tiver um distúrbio cardíaco, metabólico ou alimentar, ou estiver a tomar medicamentos. Pare de fazer exercício imediatamente e consulte um médico se sentir dor, tonturas, falta de ar ou outros sintomas preocupantes.
  5. Ao utilizar a aplicação confirma que leu e aceita esta isenção de responsabilidade.
  6. Dados de saúde reprodutiva tem a Irlanda como região de armazenamento principal Supabase (eu-west-1), é excluído do acesso ao treinador e não é enviado por Vytrix para fornecedores de IA, marketing ou pagamento. Os pedidos das autoridades serão avaliados de acordo com a legislação aplicável e limitados ao que é legalmente exigido. Os termos Supabase DPA e subprocessador continuam a aplicar-se ao processamento de infraestruturas.

6. Relacionamento com o cliente Coach

  1. A ligação entre coach e cliente ocorre com base na permissão explícita do cliente.
  2. O cliente determina quais as categorias de dados que o coach pode visualizar.
  3. Os dados de saúde reprodutiva são sempre excluídos do acesso do treinador, independentemente de outras permissões.
  4. O coach é um controlador independente das suas atividades de coaching.
  5. O Prestador de Serviços não é responsável pelas ações ou omissões dos treinadores.

7. AI Coach e análise de fotos

7.1 AI Coach

O AI Coach fornece aconselhamento automatizado sobre fitness e nutrição via chat. O aconselhamento sobre IA é informativo e formativo nenhum conselho médico, nutricional ou dietético. O AI Coach utiliza o Google Vertex AI (Gemini), com processamento multirregional da UE eu.

7.2 Análise de fotos e etiquetas

A análise das fotos das refeições utiliza o Google Vertex AI (Gemini) através da multirregião da UE. O scanner de rótulos de produtos também pode utilizar o OpenAI para ler fotografias do rótulo nutricional, da lista de ingredientes e, opcionalmente, da parte da frente da embalagem. Vytrix não envia um ID de conta ou um endereço de e-mail; um código de barras e o nome do produto existente podem ser enviados como contexto. O resultado da IA ​​é uma estimativa e pode diferir da realidade. A análise é nenhum conselho médico, nutricional ou dietético.

Responsabilidade 7.3

O utilizador é responsável por verificar a precisão dos resultados da IA antes de os incluir nas decisões nutricionais.

7.4 Desativar

Pode sempre desativar a funcionalidade de IA em Definições → Privacidade → Recursos de IA.

7.5 Sem tomada de decisão automatizada com efeitos legais

Artigo RGPD. 22 não se aplica às funções de IA do Vytrix — nenhuma decisão é tomada com efeitos legais ou igualmente significativos. A IA fornece sugestões, você decide.

8. Recursos sociais e conteúdo gerado pelo utilizador

Responsabilidade 8.1

É o único responsável pelo conteúdo que publica – publicações, comentários, mensagens diretas, fotografias partilhadas, treinos partilhados e refeições partilhadas.

8.2 Conteúdo proibido

Não pode publicar UGC que:

  • É ilegal, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, calunioso, enganoso ou fraudulento
  • Discurso de ódio ou discriminação com base na raça, etnia, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, idade ou deficiência
  • É sexualmente explícito, violento ou pornográfico
  • Doxxing (publicar informações privadas de outras pessoas sem autorização)
  • Incentiva a automutilação, distúrbios alimentares ou práticas perigosas de perda de peso
  • Viole a propriedade intelectual, as marcas registadas ou a privacidade de terceiros
  • Contém spam, phishing, malware ou fraude
  • Envolve a personificação de outra pessoa ou entidade
  • Promoção ou glorificação de anabolizantes, doping ou que contenha medicamentos não autorizados
  • Viola qualquer lei aplicável (DSA Art. 16: "conteúdo ilegal")

8.3 Aceitação dos Padrões da Comunidade

Antes de poder publicar UGC, deve concordar explicitamente com estes Padrões da Comunidade. Isto é feito uma vez durante a integração e será novamente perguntado se houver alterações significativas.

8.4 Relatórios e bloqueio

A aplicação oferece três mecanismos de moderação separados:

  • Denunciar conteúdo: com cada publicação, comentário e mensagem; categorias spam, assédio, ódio, sexual, violação de IP, outros.
  • Denunciar utilizador: para comportamento transgressor repetido.
  • Bloquear utilizador: a visibilidade do feed e as mensagens diretas serão interrompidas imediatamente. O utilizador bloqueado não receberá uma notificação.

Procedimento de moderação 8.5

  • Avaliamos relatórios dentro de dias 7; conteúdo sério/ilegal (segurança infantil, violência, terrorismo) dentro de horas 24.
  • Fornecemos uma declaração de motivos (DSA Art. 17) ao utilizador afetado quando o conteúdo é removido ou uma conta é suspensa.

8.6 Política de reincidentes

  • Ataque 1: aviso
  • Ataque 2: suspensão temporária (dias 7-30)
  • Ataque 3: encerramento permanente da conta
  • Para violações graves, qualquer greve pode significar a rescisão imediata e permanente.

Ocupação 8.7 (DSA Art. 20)

Objeção a uma ação de moderação? Contacte-nos em appeals@vytrix.app ou Definições → Ajuda → Objeção de moderação. Nós trataremos do seu recurso dentro de dias 14. Resolução extrajudicial de litígios disponível através do DSA Art. 21.

8.8 Abuso do sistema de comunicação

As denúncias manifestamente infundadas podem levar à suspensão temporária dos direitos de denúncia ou a sanções adicionais (DSA Art. 23).

8.9 Aviso e ação para conteúdo ilegal (DSA Art. 16)

Se acredita que o conteúdo do Vytrix é ilegal, pode denunciá-lo através da funcionalidade de relatório da aplicação ou através de appeals@vytrix.app com motivação.

9. Propriedade intelectual

  1. Todos os direitos da Aplicação (software, design, logótipos, conteúdo) pertencem ao Prestador de Serviços.
  2. É-lhe atribuído um direito de utilização limitado, pessoal, não exclusivo e intransmissível.
  3. O seu próprio UGC continua a ser sua propriedade. Ao publicar UGC, concede à Vytrix uma licença mundial, isenta de royalties e não exclusiva para exibir, armazenar e distribuir esse UGC em relação aos Serviços - enquanto o publicar e não mais.
  4. Após a eliminação de uma publicação ou conta, esta licença expira, exceto para janelas de cache técnica até 90 dias.

10. Disponibilidade

  1. O Prestador de Serviços procura disponibilidade contínua, mas não garante isso.
  2. A manutenção pode levar à indisponibilidade temporária.
  3. Em caso de manutenção > 2 horas num dia útil entre a hora 09:00-21:00 NL, iremos informá-lo com antecedência através de uma notificação na aplicação.

11. Responsabilidade

  1. O Aplicativo é fornecido “tal como está” na medida do permitido por lei.
  2. O Prestador de Serviços não é responsável por:
    • Consequências para a saúde de seguir sugestões de aplicações
    • Perda de dados devido a avarias técnicas
    • Atos ou omissões dos treinadores
  3. A nossa responsabilidade total contra si por qualquer perda decorrente ou relacionada com os Serviços é limitada ao valor mais elevado entre (a) o montante total pago por si a nós nos doze (12) meses anteriores ao evento, ou (b) cem euros (€100).
  4. Esta restrição não se aplica a:
    • Danos devido a morte ou ofensas corporais
    • Danos devidos a dolo ou negligência grave por parte de Vytrix
    • Danos que não podem ser excluídos ou limitados com base na legislação do consumidor obrigatória no seu Estado-Membro (NL Art. 6:236 BW; BE Art. VI.83 WER; DE BGB §309 No. 7; FR Art. L. 212-1 Consomação do código).
  5. Nada nestes termos e condições limita ou exclui responsabilidades que não possam ser excluídas ao abrigo da lei obrigatória.

12. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito no nosso Política de privacidade, que faz parte integrante dos presentes termos e condições.

13. Rescisão

13.1 Por si

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento:

Processamos a eliminação da conta dentro de 90 dias após o pedido.

13.2 Por nós

O Prestador de Serviços poderá suspender ou encerrar uma conta se:

  • Violação destes termos (procedimento Strike-1/2/3)
  • Abuso inegável dos Serviços
  • Obrigação legal

Consequências de 13.3

Após a rescisão, o seu acesso expirará. As subscrições atuais serão canceladas de acordo com o Art. 14 tratado.

14. Direito de retirada e cancelamento

14.1 14-dias-período de reflexão

Para assinaturas pagas, tem direito de rescisão 14 dias a partir do momento em que a assinatura é contratada (Diretiva 2011/83/EU).

14.2 Perda do direito de retirada

Se, antes do final do período de reflexão dos dias 14, solicitar expressamente a execução imediata dos Serviços e confirmar que perde o seu direito de rescisão (Art. 16(m) CRD), o direito de rescisão expira.

Função de cancelamento online 14.3 em toda a UE (de 19 junho 2026)

De 19 Junho 2026 (Diretiva (UE) 2023/2673), pode cancelar a sua subscrição online através de um botão "Cancelar" em destaque, claramente identificado, facilmente localizado, acessível a qualquer momento e que fornece confirmação num suporte durável.

14.4 Alemanha — §312k BGB (já ativo)

Para utilizadores alemães, aplica-se §312k BGB: o botão de cancelamento está sempre acessível sem login e sem passos intermédios obrigatórios.

14.5 RevenueCat / Play Faturação / App Store

Também pode cancelar subscrições através de RevenueCat, Google Play Billing ou Apple App Store através destas plataformas. O próprio botão de cancelamento do Vytrix é uma ferramenta adicional.

15. Lei Aplicável e Fórum

15.1 Lei aplicável

Este Acordo é Lei holandesa aplicável, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor do Estado-Membro em que reside (Regulamento Roma I Art. 6).

Fórum 15.2

  • Os litígios serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos.
  • Os consumidores reservam-se o direito iniciar um processo perante o tribunal do seu próprio local de residência (Regulamento Bruxelas I-bis Art. 17-19) e só pode ser levado perante o tribunal do seu próprio local de residência por nós.
  • Resolução de litígios on-line através de ec.europa.eu/consumers/odr para os consumidores da UE.

16. Mudanças

O Prestador de Serviços poderá alterar estas condições. Em caso de alterações significativas será informado via banner na aplicação, modal de bloqueio e e-mail.

17. Contato