Lộ trình 1 — Trong ứng dụng (được khuyến nghị)
- Mở ứng dụng Vytrix trên điện thoại của bạn
- đi đến Cài đặt → Tài khoản
- Nhấn vào Xóa tài khoản
- Xác nhận lựa chọn của bạn
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận
Việc loại bỏ được bắt đầu và hoàn thành ngay lập tức 90 ngày hoàn thành đầy đủ.
Lộ trình 2 — Qua trang web này
Bạn không còn quyền truy cập vào ứng dụng nữa? Hoàn thành mẫu dưới đây. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận để xác minh rằng bạn là chủ sở hữu (chống lạm dụng) và sau đó bắt đầu xóa.
Lộ trình 3 — Qua email
Các tuyến đường trên không hoạt động? Gửi email trực tiếp cho chúng tôi: privacy@vytrix.app. Dòng chủ đề "Xóa yêu cầu tài khoản" và bao gồm địa chỉ email bạn đã đăng ký.
Cái gì đang bị xóa?
| Danh mục | dữ liệu |
|---|---|
| Tài khoản | Tên, email, tên người dùng, ảnh hồ sơ, ngày sinh, giới tính |
| đào tạo | Buổi tập luyện, bài tập, hiệp, số lần lặp lại, mức tạ, mẫu, thói quen, hồ sơ cá nhân |
| Dinh dưỡng | Nhật ký thực phẩm, calo, macro, vi chất dinh dưỡng, nước, chất bổ sung, công thức nấu ăn, mẫu bữa ăn và ảnh liên quan |
| Ngủ | Số buổi ngủ, chất lượng, giai đoạn giấc ngủ |
| Số đo cơ thể | Cân nặng, BMI, tỷ lệ mỡ cơ thể, số đo vòng cơ thể, khối lượng cơ thể không mỡ, khối lượng nước trong cơ thể |
| Nhịp tim | Tập luyện HR, khu HR, HRV |
| Hình ảnh tiến độ | Hình ảnh cơ thể và siêu dữ liệu |
| Hình ảnh bữa ăn/sản phẩm | Hình ảnh và trích xuất dữ liệu dinh dưỡng |
| Chu kỳ kinh nguyệt | Ngày bắt đầu chu kỳ, độ dài, dự đoán |
| Xã hội | Bài đăng, bình luận, lượt thích, tình bạn, thử thách, chặn, báo cáo, tin nhắn trực tiếp và tham gia trò chuyện nhóm |
| khách hàng Coach | Chương trình, tiến độ, tin nhắn huấn luyện viên |
| AI Coach | Hoàn thành lịch sử hội thoại |
| Thông báo | Đẩy mã thông báo, lịch sử thông báo |
| Ly hợp phòng tập thể dục | Phòng tập thể dục và tọa độ được liên kết |
| Ảnh trong tất cả các nhóm lưu trữ | hình đại diện, hình ảnh trò chuyện, hình ảnh bài tập tùy chỉnh, bài đăng, hình ảnh tiến trình, hình ảnh mẫu bữa ăn, hình ảnh khiếu nại |
Chúng ta giữ lại những gì một cách hợp pháp?
Theo luật bắt buộc, chúng tôi có nghĩa vụ giữ lại một bộ dữ liệu giới hạn:
| Danh mục | kỳ hạn | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin hóa đơn và thanh toán (bí danh) | 7 năm | Đạo luật thuế bán hàng Điều. 52 (NL) |
| Nhật ký sự cố và chẩn đoán (không có PII, không có sức khỏe) | 90 ngày | Tự động xoay vòng Firebase Crashlytics |
| Nhật ký kiểm tra để ngăn chặn gian lận | 12 tháng | Lợi ích hợp pháp (Điều luật GDPR. 6(1)(f)) |
| Hồ sơ đồng ý | 5 năm sau khi rút tiền | Nghệ thuật GDPR. Yêu cầu bằng chứng 7(1) |
| Nếu bị tranh chấp tích cực | Cho đến khi giải quyết | Nghệ thuật GDPR. 17(3)(e) |
không có Dữ liệu về sức khỏe, dinh dưỡng, giấc ngủ, nhịp tim hoặc chu kỳ vẫn được giữ lại sau khoảng thời gian xóa ngày 90.
Thời gian biểu
| Khoảnh khắc | Chuyện gì đang xảy ra vậy |
|---|---|
| T = 0 | Bạn gửi yêu cầu |
| T + 1 ngày | Email xác nhận (tuyến web) — 7 ngày để xác nhận |
| T + 2-7 ngày | Xóa tầng thông qua chương trình phụ trợ của chúng tôi |
| T + 30 ngày | Email xác nhận "xóa hoàn tất" |
| T + 90 ngày | Đã xóa hoàn toàn từ tất cả các hệ thống |
Nếu tôi vẫn còn đăng ký hoạt động thì sao?
Đăng ký Google Play / App Store / RevenueCat: hủy đăng ký qua nền tảng nơi bạn đã đăng ký (Google Play → Đăng ký, App Store → Đăng ký) trước đây bạn xóa tài khoản Vytrix của mình. Nếu không, đăng ký sẽ tiếp tục vì thanh toán nền tảng hoạt động riêng biệt với Vytrix.
Vô hiệu hóa tạm thời ≠ loại bỏ
Vytrix không cung cấp tính năng "vô hiệu hóa tạm thời" hoặc "đóng băng" tài khoản. Việc loại bỏ là cuối cùng. Bạn có muốn quay lại sau không? Sau đó bạn phải tạo một tài khoản mới; dữ liệu trước đó không được khôi phục.
Bên thứ ba
Chúng tôi yêu cầu các đơn vị xử lý phụ của chúng tôi (Supabase, Firebase, RevenueCat) cũng xóa dữ liệu mà họ đã xử lý thay mặt chúng tôi theo quy trình DPA của riêng họ. Danh sách bộ xử lý phụ đầy đủ: vytrix.app/subverwerkers.
Cần giúp đỡ?
- Quyền riêng tư/Xóa: privacy@vytrix.app
- Hỗ trợ chung: support@vytrix.app
- Khiếu nại với người giám sát: Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hà Lan (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Phiên bản tiếng Anh
Để có phiên bản tiếng Anh của trang này, hãy xem vytrix.app/en/delete-account.