Route 1 – In der App (empfohlen)
- Öffnen Sie die Vytrix-App auf Ihrem Telefon
- Gehe zu Einstellungen → Konto
- Tippen Sie auf Konto löschen
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
Die Entfernung wird sofort eingeleitet und abgeschlossen 90 Tage vollständig abgeschlossen.
Route 2 – Über diese Webseite
Sie haben keinen Zugriff mehr auf die App? Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um zu überprüfen, ob Sie der Eigentümer sind (Schutz vor Missbrauch), und beginnen dann mit der Entfernung.
Route 3 – Per E-Mail
Funktionieren die oben genannten Routen nicht? Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail: privacy@vytrix.app. Geben Sie in der Betreffzeile „Anfrage zum Löschen des Kontos“ die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich angemeldet haben.
Was wird gelöscht?
| Kategorie | Daten |
|---|---|
| Konto | Name, E-Mail, Benutzername, Profilfoto, Geburtsdatum, Geschlecht |
| Schulungen | Trainingseinheiten, Übungen, Sätze, Wiederholungen, Gewichte, Vorlagen, Routinen, persönliche Aufzeichnungen |
| Ernährung | Ernährungsprotokoll, Kalorien, Makros, Mikronährstoffe, Wasser, Nahrungsergänzungsmittel, Rezepte, Essensvorlagen und zugehörige Fotos |
| Schlafen | Schlafsitzungen, Qualität, Schlafphasen |
| Körpermaße | Gewicht, BMI, Körperfettanteil, Körperumfänge, fettfreie Körpermasse, Körperwassermasse |
| Herzfrequenz | Trainings-HR, HR-Zonen, HRV |
| Fortschrittsfotos | Körperfotos und Metadaten |
| Essens-/Produktfotos | Fotos und extrahierte Nährwertdaten |
| Menstruationszyklus | Zyklusstartdatum, Länge, Vorhersagen |
| Sozial | Beiträge, Kommentare, Likes, Freundschaften, Herausforderungen, Blockierungen, Berichte, Direktnachrichten und Gruppenchat-Teilnahmen |
| Coach Kunde | Programme, Fortschritte, Trainernachrichten |
| KI Coach | Vollständiger Gesprächsverlauf |
| Benachrichtigungen | Push-Tokens, Benachrichtigungsverlauf |
| Gym-Clutch | Verlinkte Fitnessstudios und Koordinaten |
| Fotos in allen Aufbewahrungseimern | Avatare, Chat-Bilder, benutzerdefinierte Übungsbilder, Beitragsfotos, Fortschrittsfotos, Essensvorlagenbilder, Beschwerdebilder |
Was behalten wir rechtlich vor?
Aufgrund zwingender Rechtsvorschriften sind wir verpflichtet, einen begrenzten Satz an Daten aufzubewahren:
| Kategorie | Begriff | Grund |
|---|---|---|
| Rechnungs- und Zahlungsinformationen (pseudonymisiert) | 7 Jahre | Umsatzsteuergesetz Art. 52 (NL) |
| Absturz- und Diagnoseprotokolle (keine PII, kein Zustand) | 90 Tage | Automatische Rotation von Firebase Crashlytics |
| Audit-Protokolle zur Betrugsprävention | 12 Monate | Berechtigtes Interesse (DSGVO Art. 6(1)(f)) |
| Einwilligungsaufzeichnungen | 5 Jahre nach dem Entzug | DSGVO Art. 7(1) Beweispflicht |
| Wenn Gegenstand eines aktiven Streits | Bis zur Abrechnung | DSGVO Art. 17(3)(e) |
Keine Gesundheits-, Ernährungs-, Schlaf-, Herzfrequenz- oder Zyklusdaten bleiben auch nach der Löschfrist von 90 Tagen erhalten.
Zeitplan
| Augenblick | Was passiert |
|---|---|
| T = 0 | Sie stellen eine Anfrage |
| T + 1 Tag | Bestätigungs-E-Mail (Webroute) – 7 Tage bis zur Bestätigung |
| T + 2-7 Tage | Kaskadierende Löschung über unser Backend |
| T + 30 Tage | Bestätigungs-E-Mail „Entfernung abgeschlossen“ |
| T + 90 Tage | Komplett entfernt aus allen Systemen |
Was ist, wenn ich noch aktive Abonnements habe?
Google Play / App Store / RevenueCat Abonnements: Kündigen Sie das Abonnement über die Plattform, auf der Sie es abgeschlossen haben (Google Play → Abonnements, App Store → Abonnements) vor Sie löschen Ihr Vytrix-Konto. Andernfalls wird das Abonnement fortgesetzt, da die Plattformabrechnung getrennt von Vytrix erfolgt.
Vorübergehende Deaktivierung ≠ Entfernung
Vytrix bietet keine „vorübergehende Deaktivierung“ oder „Einfrierung“ von Konten an. Die Entfernung ist endgültig. Möchten Sie später wiederkommen? Dann müssen Sie ein neues Konto erstellen; Vorherige Daten werden nicht wiederhergestellt.
Dritte
Wir haben einen Unterlieferanten (Supabase, Firebase, RevenueCat) für die Daten verwendet, die diese Namen haben, die sie auch nach ihren eigenen DPA-Verfahren verfassen. Vollständiger Unterauftragsverarbeiter: vytrix.app/subverwerkers.
Hulp nodig?
- Datenschutz / Datenschutzerklärung: privacy@vytrix.app
- Allgemeiner Support: support@vytrix.app
- Klacht bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Englische Version
Eine englische Version dieser Seite finden Sie unter vytrix.app/en/delete-account.