Itinéraire 1 — Dans l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Vytrix sur votre téléphone
- Aller à Paramètres → Compte
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Confirmez votre choix
- Vous recevrez un email de confirmation
La suppression est immédiatement lancée et terminée 90 jours entièrement achevé.
Itinéraire 2 — Via cette page Web
Vous n'avez plus accès à l'application ? Remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vous enverrons un email de confirmation pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire (anti-abus), puis lancerons la suppression.
Itinéraire 3 — Par e-mail
Les itinéraires ci-dessus ne fonctionnent-ils pas ? Envoyez-nous un email directement : privacy@vytrix.app. Ligne d'objet « Supprimer la demande de compte » et indiquez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Qu'est-ce qui est supprimé ?
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Compte | Nom, email, nom d'utilisateur, photo de profil, date de naissance, sexe |
| Formations | Séances d'entraînement, exercices, séries, répétitions, poids, modèles, routines, dossiers personnels |
| Alimentation | Journal alimentaire, calories, macros, micronutriments, eau, suppléments, recettes, modèles de repas et photos associées |
| Dormir | Séances de sommeil, qualité, phases de sommeil |
| Mesures du corps | Poids, BMI, pourcentage de masse grasse, mensurations corporelles, masse corporelle maigre, masse d’eau corporelle |
| Fréquence cardiaque | HR d'entraînement, zones HR, HRV |
| Photos de progression | Photos corporelles et métadonnées |
| Photos de repas/produits | Photos et données nutritionnelles extraites |
| Cycle menstruel | Date de début du cycle, durée, prévisions |
| Social | Publications, commentaires, likes, amitiés, défis, blocages, rapports, messages directs et participations à des discussions de groupe |
| Coach client | Programmes, progrès, messages du coach |
| IA Coach | Historique complet des conversations |
| Notifications | Jetons push, historique des notifications |
| Pochette de sport | Salles de sport liées et coordonnées |
| Photos dans tous les compartiments de stockage | avatars, images de chat, images d'exercices personnalisées, post-photos, photos de progression, images de modèles de repas, images de plaintes |
Que retient-on légalement ?
En vertu du droit impératif, nous sommes tenus de conserver un ensemble limité de données :
| Catégorie | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Informations de facturation et de paiement (pseudonymisées) | 7 ans | Loi sur la taxe sur les ventes Art. 52 (NL) |
| Journaux de crash et de diagnostic (pas de PII, pas de santé) | 90 jours | Rotation automatique de Firebase Crashlytics |
| Journaux d'audit pour la prévention de la fraude | 12 mois | Intérêt légitime (RGPD Art. 6(1)(f)) |
| Dossiers de consentement | 5 ans après le retrait | RGPD Art. 7(1) obligation de preuve |
| En cas de litige actif | Jusqu'au règlement | RGPD Art. 17(3)(e) |
Aucun Les données de santé, de nutrition, de sommeil, de fréquence cardiaque ou de cycle sont toujours conservées après la période de suppression de 90 jours.
Horaires
| Instant | Que se passe-t-il |
|---|---|
| T = 0 | Vous soumettez une demande |
| T + 1 jour | E-mail de confirmation (itinéraire Web) — 7 jours pour confirmer |
| T + 2-7 jours | Suppression en cascade via notre backend |
| T + 30 jours | E-mail de confirmation "suppression terminée" |
| T + 90 jours | Complètement supprimé de tous les systèmes |
Que se passe-t-il si j'ai encore des abonnements actifs ?
Abonnements Google Play / App Store / RevenueCat : résilier l'abonnement via la plateforme où vous l'avez souscrit (Google Play → Abonnements, App Store → Abonnements) avant vous supprimez votre compte Vytrix. Dans le cas contraire, l'abonnement continuera car la facturation de la plateforme fonctionne séparément de Vytrix.
Désactivation temporaire ≠ suppression
Vytrix ne propose pas de « désactivation temporaire » ou de « gel » des comptes. La suppression est définitive. Souhaitez-vous revenir plus tard ? Ensuite, vous devez créer un nouveau compte ; les données précédentes ne sont pas restaurées.
Tiers
Nous avons certains sous-traitants (Supabase, Firebase, RevenueCat) pour les données dont les noms sont utilisés ainsi que les différentes procédures DPA propres. Liste complète des sous-traitants : vytrix.app/subverwerkers.
Hulp nodig ?
- Confidentialité / vérification : privacy@vytrix.app
- Support général : support@vytrix.app
- Klacht bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Version anglaise
Pour une version anglaise de cette page, voir vytrix.app/en/delete-account.