Маршрут 1 — В приложении (рекомендуется)
- Откройте приложение Vytrix на своем телефоне.
- Перейти к Настройки → Аккаунт
- Нажмите Удалить аккаунт
- Подтвердите свой выбор
- Вы получите электронное письмо с подтверждением
Удаление немедленно начинается и завершается. 90 дней полностью завершен.
Маршрут 2 — через эту веб-страницу.
У вас больше нет доступа к приложению? Заполните форму ниже. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем (защита от злоупотреблений), а затем начнем удаление.
Маршрут 3 — по электронной почте
Вышеуказанные маршруты не работают? Напишите нам напрямую: privacy@vytrix.app. В теме письма «Запрос на удаление учетной записи» укажите адрес электронной почты, с помощью которого вы зарегистрировались.
Что удаляется?
| Категория | Данные |
|---|---|
| Аккаунт | Имя, адрес электронной почты, имя пользователя, фотография профиля, дата рождения, пол |
| Тренинги | Сеансы тренировок, упражнения, подходы, повторения, веса, шаблоны, программы, личные рекорды |
| Питание | Журнал питания, калории, макросы, микроэлементы, вода, добавки, рецепты, шаблоны блюд и соответствующие фотографии. |
| Спать | Сеансы сна, качество, фазы сна |
| Замеры тела | Вес, BMI, процент жира в организме, обхваты тела, безжировая масса тела, масса воды в организме |
| Частота сердечных сокращений | Тренировка ЧСС, зоны ЧСС, ВСР |
| Фотографии прогресса | Фотографии тела и метаданные |
| Фотографии блюд/продуктов | Фотографии и извлеченные данные о пищевой ценности |
| Менструальный цикл | Дата начала цикла, продолжительность, прогнозы |
| Социальные | Публикации, комментарии, отметки «Нравится», дружба, вызовы, блокировки, отчеты, прямые сообщения и участие в групповых чатах. |
| Coach клиент | Программы, прогресс, сообщения тренера |
| ИИ Coach | Полная история разговоров |
| Уведомления | Push-токены, история уведомлений |
| Спортивный клатч | Связанные спортзалы и координаты |
| Фотографии во всех сегментах хранилища | аватары, изображения чата, изображения индивидуальных упражнений, пост-фотографии, фотографии прогресса, изображения-шаблоны еды, изображения-жалобы |
Что мы сохраняем по закону?
В соответствии с обязательным законодательством мы обязаны хранить ограниченный набор данных:
| Категория | Срок | Причина |
|---|---|---|
| Информация о счете и платеже (псевдонимизирована) | 7 лет | Закон о налоге с продаж Ст. 52 (Нидерланды) |
| Журналы сбоев и диагностики (нет личных данных, нет работоспособности) | 90 дней | Автоматическая ротация Firebase Crashlytics |
| Журналы аудита для предотвращения мошенничества | 12 месяцев | Законный интерес (статья 6(1)(f)) GDPR |
| Записи о согласии | 5 лет после выхода | GDPR Ст. 7(1) обязательство по доказыванию |
| В случае активного спора | До урегулирования | GDPR Ст. 17(3)(е) |
Нет Данные о здоровье, питании, сне, частоте сердечных сокращений или цикле по-прежнему сохраняются после периода удаления 90 дней.
Расписание
| Момент | Что происходит |
|---|---|
| Т = 0 | Вы отправляете заявку |
| Т + 1 день | Электронное письмо с подтверждением (веб-маршрут) — 7 дней на подтверждение |
| Т + 2-7 дней | Каскадное удаление через наш бэкэнд |
| Т + 30 дней | Письмо с подтверждением «удаление завершено» |
| Т + 90 дней | Полностью удалено из всех систем |
Что делать, если у меня все еще есть активные подписки?
Подписки Google Play / App Store / RevenueCat: отменить подписку через платформу, на которой вы ее оформили (Google Play → Подписки, App Store → Подписки) раньше вы удаляете свою учетную запись Vytrix. В противном случае подписка продолжится, поскольку оплата платформы осуществляется отдельно от Vytrix.
Временная деактивация ≠ удаление
Vytrix не предлагает «временную деактивацию» или «заморозку» учетных записей. Удаление является окончательным. Хотите вернуться позже? Затем вам необходимо создать новую учетную запись; предыдущие данные не восстанавливаются.
Третьи лица
Используйте некоторые суб-проверки (Supabase, Firebase, RevenueCat) для данных, которые называются именами, которые вы проверяете, и которые могут быть использованы для собственных DPA-процедур. Список субпроцессора Volledige: vytrix.app/subverwerkers.
Хэлп, нодиг?
- Конфиденциальность/доступ: privacy@vytrix.app
- Алгеменская поддержка: support@vytrix.app
- Клахт бий тоезихтудер: Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерланды) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Английская версия
Английскую версию этой страницы см. vytrix.app/en/delete-account.