Rota 1 — No aplicativo (recomendado)
- Abra o aplicativo Vytrix no seu telefone
- Vá para Configurações → Conta
- Toque Excluir conta
- Confirme sua escolha
- Você receberá um e-mail de confirmação
A remoção é imediatamente iniciada e concluída 90 dias totalmente concluído.
Rota 2 – Através desta página da web
Você não tem mais acesso ao aplicativo? Preencha o formulário abaixo. Enviaremos um e-mail de confirmação para verificar se você é o proprietário (antiabuso) e então iniciaremos a remoção.
Rota 3 — Por e-mail
As rotas acima não funcionam? Envie-nos um e-mail diretamente: privacy@vytrix.app. Linha de assunto "Solicitação de exclusão de conta" e inclua o endereço de e-mail com o qual você se inscreveu.
O que está sendo excluído?
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Conta | Nome, e-mail, nome de usuário, foto do perfil, data de nascimento, sexo |
| Treinamentos | Sessões de treino, exercícios, séries, repetições, pesos, modelos, rotinas, registros pessoais |
| Alimentação | Registro alimentar, calorias, macros, micronutrientes, água, suplementos, receitas, modelos de refeições e fotos associadas |
| Dormir | Sessões de sono, qualidade, fases do sono |
| Medidas corporais | Peso, BMI, percentual de gordura corporal, circunferências corporais, massa corporal livre de gordura, massa de água corporal |
| Frequência cardíaca | Treino de RH, zonas de RH, HRV |
| Fotos de progresso | Fotos corporais e metadados |
| Fotos de refeições/produtos | Fotos e dados nutricionais extraídos |
| Ciclo menstrual | Data de início do ciclo, duração, previsões |
| Sociais | Postagens, comentários, curtidas, amizades, desafios, bloqueios, denúncias, mensagens diretas e participações em chats em grupo |
| Coach cliente | Programas, progresso, mensagens do treinador |
| IACoach | Histórico completo de conversas |
| Notificações | Tokens push, histórico de notificações |
| Embreagem de ginástica | Academias e coordenadas vinculadas |
| Fotos em todos os buckets de armazenamento | avatares, imagens de bate-papo, imagens de exercícios personalizados, pós-fotos, fotos de progresso, imagens de modelo de refeição, imagens de reclamação |
O que retemos legalmente?
Nos termos da lei obrigatória, somos obrigados a reter um conjunto limitado de dados:
| Categoria | Prazo | Razão |
|---|---|---|
| Informações sobre fatura e pagamento (pseudonimizadas) | 7 anos | Lei do Imposto sobre Vendas Art. 52 (NL) |
| Logs de falhas e diagnóstico (sem PII, sem integridade) | 90 dias | Rotação automática do Firebase Crashlytics |
| Registros de auditoria para prevenção de fraudes | 12 meses | Interesse legítimo (GDPR Art. 6(1)(f)) |
| Registros de consentimento | 5 anos após a retirada | Artigo RGPD. 7(1) obrigação probatória |
| Se sujeito a disputa ativa | Até a liquidação | Artigo RGPD. 17(3)(e) |
Nenhum dados de saúde, nutrição, sono, frequência cardíaca ou ciclo ainda serão retidos após o período de exclusão de 90 dias.
Horário
| Momento | O que está acontecendo |
|---|---|
| T = 0 | Você envia uma solicitação |
| T + 1 dia | E-mail de confirmação (rota web) — 7 dias para confirmação |
| T + 2-7 dias | Exclusão em cascata por meio de nosso back-end |
| T + 30 dias | E-mail de confirmação "remoção concluída" |
| T + 90 dias | Completamente removido de todos os sistemas |
E se eu ainda tiver assinaturas ativas?
Assinaturas Google Play / App Store / RevenueCat: cancelar a assinatura através da plataforma onde você a retirou (Google Play → Assinaturas, App Store → Assinaturas) antes você exclui sua conta Vytrix. Caso contrário, a assinatura continuará porque o faturamento da plataforma opera separadamente de Vytrix.
Desativação temporária ≠ remoção
Vytrix não oferece “desativação temporária” ou “congelamento” de contas. A remoção é definitiva. Você gostaria de voltar mais tarde? Então você deve criar uma nova conta; os dados anteriores não são restaurados.
Terceiros
Nós temos alguns sub-usuários (Supabase, Firebase, RevenueCat) sobre os dados dos seus nomes de trabalho e também usamos seus próprios procedimentos DPA. Lista completa do subprocessador: vytrix.app/subverwerkers.
Ajuda, não?
- Privacidade / privacidade: privacy@vytrix.app
- Suporte Algemeno: support@vytrix.app
- Klacht bij toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens (NL) — autoriteitpersoonsgegevens.nl
Versão em inglês
Para obter uma versão em inglês desta página, consulte vytrix.app/en/delete-account.