Cần giúp đỡ.
Không cần vé, không cần biểu mẫu trợ giúp — bạn gửi email trực tiếp cho nhóm Vytrix. Dưới đây là ba lộ trình được hỏi thường xuyên nhất và Câu hỏi thường gặp.
Làm cách nào để xóa tài khoản của tôi?
Mở Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản hoặc điền vào biểu mẫu /account-verwijderen. Xóa trong vòng 30 ngày, theo GDPR.
Làm cách nào để hủy đăng ký Pro của tôi?
Qua cài đặt điện thoại của bạn — App Store: ID Apple → Đăng ký → Vytrix Pro → Hủy. Google Play: Cửa hàng Play → Hồ sơ → Thanh toán → Đăng ký → Vytrix Pro → Hủy. Bạn sẽ giữ quyền truy cập Pro của mình cho đến cuối giai đoạn hiện tại.
Tôi có thể xuất dữ liệu tập luyện và dinh dưỡng của mình không?
Có — gửi email đến privacy@vytrix.app vanaf je geregistreerde e-mailadres met onderwerp “Data-export verzoek”. Je ontvangt binnen 30 dagen een ZIP met al je gegevens in JSON + CSV formaat. Een ingebouwde Pro-export volgt later.
Ứng dụng gặp sự cố/một tính năng không hoạt động - làm sao bây giờ?
Gửi email có (1) kiểu điện thoại + phiên bản hệ điều hành của bạn, (2) phiên bản Vytrix (xem Cài đặt → Giới thiệu), (3) những việc bạn đã làm khi xảy ra sự cố và (4) ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng ngày làm việc của 2.
Làm cách nào để kết nối Apple Health / Google Fit?
Cài đặt → Kết nối → Tình trạng Apple (hoặc Health Connect trên Android) → kích hoạt. Nó không hoạt động à? Kiểm tra xem ứng dụng Vytrix có các quyền chính xác trong cài đặt điện thoại của bạn hay không (iOS: Cài đặt → Quyền riêng tư → Sức khỏe → Vytrix; Android: Cài đặt → Ứng dụng → Vytrix → Quyền).
Tôi quên mật khẩu
Tap op “Wachtwoord vergeten?” in het login-scherm. Geen reset-mail ontvangen binnen 5 minuten? Check je spam-folder, of mail support@vytrix.app với địa chỉ đã đăng ký của bạn.
Làm cách nào để báo cáo hành vi không mong muốn trong nguồn cấp dữ liệu xã hội hoặc trò chuyện?
Tap op het ⋯ menu naast een post, comment of chat-bericht → “Rapporteren” of “Gebruiker blokkeren”. Rapportages worden binnen 24 uur beoordeeld. Bij ernstige overtredingen (haat, geweld, illegaal materiaal): mail direct support@vytrix.app bằng URL hoặc ảnh chụp màn hình.
Tại sao điểm số calo/sức mạnh hơi khác so với trong ứng dụng khác của tôi?
Vytrix sử dụng phép tính minh bạch của riêng mình (điểm TDEE thích ứng, điểm DOTS). Đọc cơ sở khoa học /wetenschap.
Câu hỏi của bạn không được liệt kê? support@vytrix.app · Xem thêm /privacy, /voorwaarden, /account-verwijderen.